近日，兰包路社区办事大厅内暖意融融，辖区居民顾正兰带着一面印着“心系百姓办实事 真情服务暖人心”的鲜红锦旗，专程来到社区，向工作人员表达最诚挚的谢意。

此前，顾正兰家中突发火灾，不仅家中物品损毁严重，一家人还陷入了无房可住、生活物资短缺的困境。火灾发生后，顾正兰看着满目疮痍的家，一时间手足无措，焦虑万分。工作人员第一时间赶到现场，一边安抚顾正兰及其家人的情绪，一边仔细查看火灾损失情况，详细记录下他们的实际需求。

为解决生活物资短缺的问题，在社区书记的号召下，社区工作人员纷纷从家中带来衣物、学习用品、面包水果等，很快便筹集到了一批急需的生活物资，及时送到顾正兰手中，解了她的燃眉之急。针对无房可住的难题，社区工作人员积极与街道领导沟通对接辖区内的养老服务中心，最终为顾正兰一家落实了一处安全整洁、设施齐全的临时性住房，并协助他们搬入安置点，让一家人重新有了安稳的落脚之处。

考虑到火灾给顾正兰家庭带来了沉重的经济负担，社区民政专干主动靠前服务，全程帮办代办临时救助申请手续。工作人员耐心指导顾正兰准备相关材料，多次往返街道沟通协调，加快审批流程，让临时救助政策快速落地。当救助金顺利发放到顾正兰手中时，她感动地说：“火灾发生后，我以为天都要塌了，是社区工作人员一直陪着我们、帮助我们，不仅给我们送来了生活物资，还帮我们找到了住的地方，办理了救助，真的太感谢了，没有社区就没有我们现在的安稳生活。”

一面锦旗，不仅是居民对社区工作的最高褒奖，更是社区与群众之间鱼水情深的生动见证。群众利益无小事，接下来，兰包路社区将始终坚守为民服务的初心，持续把居民的急难愁盼放在工作首位，不断优化服务举措，提升服务效能，用更扎实的工作、更贴心的服务，为辖区居民的幸福生活保驾护航，让社区真正成为居民信赖的 “避风港” 和 “暖心园”。