近日，远在北京的杨女士托朋友到酒泉市政府行政服务中心社保窗口，送了三面锦旗和感谢信。

酒泉籍的杨女士自1991年以来就在北京工作，临近退休才发现，参加工作初期在酒泉市的参保缴费记录缺失，北京市海淀区社保经办机构无法认定那6年的缴费记录，无法正常办理退休手续。

杨女士托朋友到市政府行政服务中心为民服务“直通车”窗口反映情况。工作人员了解了杨女士的情况后，多方联系查找杨女士遗失多年的社保缴费档案资料，最终在肃州区社保经办机构找到。肃州区社保中心联系北京市海淀区社保中心，将杨女士1991年1月至1996年12月的缴费记录，重新补建账户转至北京市海淀区社保中心。

杨女士在感谢信中说：“工作人员不仅具备出色的专业技能，更具有强烈的责任心。在这里，我要向经办此事的工作人员表达我最真诚的感谢，谢谢你们为我所做的一切。”

今年以来，酒泉市社保中心始终坚持“无私奉献、服务至上、民生至上”的服务理念，把参保群众无小事放在心上，解难题纾民忧，全力推动人社为民服务“直通车”工作提质增效，真正做到服务群众、造福群众。