2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，按照区委、区政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革和加强数字政府建设的具体要求，根据《2023年白银区深化简政放权放管结合优化服务改革工作要点》，现将我局2023年“放管服”工作开展情况和存在的问题总结如下：

一、工作开展情况

（一）深化简政放权

1.及时召开党组会议，对“放管服”改革工作进行了安排部署，要求下属单位按照各自工作职责，积极推进省市区深化“放管服”改革优化营商环境工作任务。

2.按照交通运输法律法规和“三定”规定，积极梳理我局行政许可事项清单，对行政许可事项名称、事项主管部门、事项实施机关、设定和实施依据等逐项进行核对确认，并与上级业务主管部门积极沟通，确定我局行政许可事项清单9项。分别为：公路建设项目设计文件审批；公路建设项目施工许可；公路建设项目竣工验收；公路超限运输许可；涉路施工许可；更新采伐护路林审批；道路旅客运输经营许可；道路旅客运输站经营许可；道路货物运输经营许可。

3.持续推进证照分离改革工作。通过甘肃省部门监管平台及互联网+监管系统每日认领“双告知”事项、接收证照分离审批事项，并及时反馈政务大厅办理的审批事项。2023年认领“双告知”事项348项，接收证照分离审批事项431项，反馈企业许可事项21项。

（二）推进放管结合

4.全面贯彻落实白银区人民政府关于《白银区推行“一业一查”跨部门综合监管工作方案》文件，对同一行业领域涉及多个政府部门的监督检查事项进行整合，实施事中事后监管办法，实施动态管理，2023年制定部门联合抽查计划1次，其中发起部门联合双随机抽查1次，参与联合抽查2次。

5.“双随机一公开”监管工作。2023年，完善互联网+监管事项目录清单20条，执法检查人员名录库现存19人，检查对象名录库80户。本年度制定部门内部抽查任务3个，计划检查企业8家，检查企业涵盖汽车维修企业、驾校、客运企业、危货运输企业等。双随机抽查事项占本单位全部监管事项的14%，双随机抽查事项清单覆盖率100 %。检查过程中发现问题及时责令整改，并进行了复查验收。涉企抽查检查结果已通过国家企业信用信息公示系统归集公示。

（三）优化政务服务，加快推进政务服务标准化规范化便利化

6.加强政务服务事项动态管理。补充完善政务服务事项实施规范和办事指南，对我局所属的43项政务服务事项及公共服务事项进行了维护更新，维护内容包括精细化梳理、咨询及投诉网址、投诉监督电话、办理地点、示例表格等。在省、市、县、乡“四级46同”，确保同一事项在不同地区同要素管理、同标准办理。

7.深化“一窗受理、综合服务”。巩固提升政务服务中心“一站式”功能。对凡与企业和群众密切相关的审批事项及公共服务事项全部进驻实体政务大厅集中办理，将政务服务事项审批办理职能整合归并，提升审批服务效率。全面推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度。大力推行“一件事一次办”，推动更多事项集成服务。2023年，我局办理驾驶员从业资格诚信考核8752件，办理道路运输证353台；办理普通货物运输经营许可证107件，办理普通货物运输车辆年审397件；办理维修企业备案382家，其中一类7家、二类35家、三类340家。

8.规范政务服务评估评价。落实政务服务“好差评”制度，做到“政务服务好不好，由企业和群众说了算”，2023年，接收平台“好差评”评价22764人次，满意率99.99%。规范政务服务满意度测评和跟踪评估，更好发挥社会监督作用。

9.推进“掌上办”、“异地办”。将“甘快办”APP作为全省移动端政务服务总枢纽，让政务服务“掌上办”更规范、更智能、更高效。运用“甘快办”、道运通APP等小程序，推动高频政务服务事项“省内通办”。目前，可以全省通办的事项有：普通货物运输车辆道路运输证换发、道路运输证补办、普通货物运输车辆年审、驾驶员从业资格诚信考核。

10.提升12345热线“一号响应”能力。严格规范流程，及时处理12345热线工单，坚持第一时间处理、第一时间回复，切实提高办理效率。对热线反映的问题加强研判，建立举一反三长效机制，力求通过一个诉求解决一类问题。确保企业和群众所反映问题得到及时有效处理。2023年承办12345热线104件。

（四）推进数字政府建设，提升“互联网+政务服务”能力

11.推进政务数据共享应用。完善政务共享交换平台体系，持续推进政务数据目录全量梳理、资源挂接、数据汇聚等工作，实现跨部门、跨层级、跨系统的政务数据资源互联互通、可靠交换和安全共享。2023年注册文件目录28项，挂载上传政务数据821项，其中挂载货运经营许可证99项，道路运输证333项，车辆审验表333项，公路工程施工图设计及预算批复51项，机动车维修备案表5项。

（五）着力优化政务服务环境，强化对企业特色创新服务

12.继续推行道路货运经营许可告知承诺制，解决企业和群众提交材料多、办事难等问题。进一步简化办事流程，缩短审批时限，我局实施的普通货物运输经营许可由原来的10个工作日缩短为1个工作日，实行告知承诺的，当场办结。2023年共办理普通货运经营许可107件。

二、存在的困难和不足及下一步工作措施

1.存在的困难和不足

一是我局运政审批事项和公共服务事项仍在甘肃省运管局管理的甘肃省标准协同式道路运政管理与服务系统专网中受理办结，相关数据还没有与甘肃政务服务网实现同步联通。

二是行政审批项目精简、提速办理力度需进一步加大。

2.下一步工作措施、打算

一是与区行政审批中心和上级业务主管部门积极沟通，落实专网与一体化平台互联互通的政务云平台构架，实现一网通办，提高工作效率。

二是进一步明确责任，加强监督，力求简政放权、放管结合、优化服务工作高效阳光运行。