全区网络交易经营者：

为进一步规范“双十一、双十二”网络集中促销行为，维护公平竞争，保护消费者合法权益，营造良好网络市场经营秩序，根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规规定，现对全区各平台“双十一、双十二”网络促销经营活动提醒如下：

一、落实主体责任网络交易平台要严格审核平台内经营者的主体信息，把好准入关，严格落实审查核验义务，落实检查监控义务，确保经营者主体信息真实有效，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营，规范有序开展促销活动。

二、平台及经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《规范促销行为暂行规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律、规章的规定。对“拼价格”“先涨价后降价”“虚构原价”等行为组织自查，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。杜绝不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。

三、平台要严格遵守公平竞争法律规定，严格禁止“二选一”等违法行为，公平参与市场竞争，抵制不正当竞争行为。不得利用技术手段，妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行。促销期间采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信等违法行为发生。

四、严格落实信息公示义务。网络交易经营者要依法在显著位置持续公示经营者主体信息或该信息的链接标识，须事先公布促销活动的期限、方式和规则，如实发布信息，自觉规范广告行为，做到真实、准确、合法。

五、平台要严格落实《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关要求，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，妥善处理消费纠纷，积极协助消费者维护合法权益。要督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，确保消费者买得放心、买得安心、买得舒心。

白银区市场监管局将加强协同配合和工作联动，通过行政指导、宣传教育等方式，强化监测监管，督促指导网络交易经营者履行法定责任和义务，及时处理消费者投诉举报，严厉查处网络交易违法行为，努力营造公平竞争的市场环境和安全放心的网络消费环境。广大消费者要理性消费，提高维权意识，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销信息截图等凭证。如发生网购消费纠纷时，可及时联系电商平台、商家协商解决，如果协商不成，可拨打平台或通过12315平台进行投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。

白银市白银区市场监督管理局

2023年11月1日