白银市白银区市场监督管理局

2021年政府信息公开工作年度报告

本报告根据新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《新条例》）要求编写而成。

一、总体情况

白银区市场监督管理局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和省市区政府信息公开相关要求，积极主动做好政府信息公开工作，细化主动公开内容，积极推进政务公开化、制度化、信息化。通过政府网站、微信平台、政务公开栏等线上线下多种渠道主动公开政府信息，及时发布日常工作动态和工作文件，方便群众办事和监督。2021年度，我局主动公开政府信息451条，其中：政府门户网站公开政府信息232条，微信公众平台“白银区市场监管”公开工作动态、监管警示等信息共计157条，其他方式公开信息数62 条。日常化的主动信息公开机制基本形成，做到了“公开是原则，不公开是例外”的要求，政府信息公开工作稳步推进，社会效应不断显现。2021年我局全年处理投诉1950件，举报533件，为消费者挽回经济损失156.31万元，办理市长热线转办案件246件，网民留言69件,其他投诉32件，办结率达100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及整改情况

（一）工作中存在的主要问题和困难

2021年白银区市场监督管理局在政府信息公开工作方面主要还存在以下问题：一是依法主动公开意识有待增强。一直以来政务公开工作是由综合股负责，人员也是兼职负责，法律、互联网及相关业务领域专业人员配备不足。少数干部职工对政府信息公开工作的重要性认识依然不足，认为政府信息公开只是综合股的工作，提供信息不及时，不全面，影响到主动公开工作的落实。二是信息公开内容有待完善。公开信息还不能完全满足社会公众的需求，与群众切身利益、方便群众办事、群众关心关注的信息公开不全面、不具体，特别是非公文类信息的公开方面有待进一步加强。三是信息公开质量有待提高。存在主动公开时效性不强、深度不够、质量不高等问题，在管理上有待进一步加强。

（二）具体的解决办法和改进措施

一是加强教育，提高思想认识。加强政府信息公开工作理论学习和业务培训，督促干部通过多种形式深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和区政府有关政府信息公开管理文件精神，提升专业素养，统一认识，加强协作，强化服务理念，将上级各项要求落到实处。二是加强管理，强化责任落实。继续加强信息公开的配套保障建设，完善网页上需要公开的各类信息。同时进一步规范政府信息公开工作流程，认真梳理细化政府信息栏目，进一步扩大公开范围，不断完善政府信息公开目录，强化制度落实，加强日常督导，定期开展检查，并将督查结果与机关作风效能建设考核结合起来，促进政务信息公开工作规范化、常态化开展。三是规范内容，提升公开水平。严格执行相关政策文件规定的主动公开范围和事项，做好政府信息公开门户网站建设工作，及时更新栏目内容，合理布局网站页面。进一步拓展和深化信息公开的内容和范围，进一步加强新媒体在政务公开工作中的运用，规范提升主动公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

本年度我局无其他需要报告的事项。 

                         白银市白银区市场监督管理局

                                    2021年12月21日