根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条【合同的约定解除】规定：当事人协商一致，可以解除合同。如该商家正常营业没有拒绝履行合同的情况下，若要求解除合同，应按照办理预付卡时签订的合同约定办理，如没有签订合同或已签订的合同中没有约定解除条款，则需同商家协商解决，双方达成一致后方可解除合同。