| 索 引 号： | 234234234444444444/2023-00026 | 生成日期： | 2023-10-16 |
| 文 号： | 关键字： | 旅游,合同,电子,经营,服务 | |
| 所属机构： | 白银区 | 发布机构： |
| 《旅游电子合同管理与服务规范》实施的意义是什么？ | |
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信息来源：白银区人民政府
发布时间：2023-10-16 17:18
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旅游产业链长、旅游活动复杂性使旅游合同呈现多样化特征，标准的制定和实施，是围绕旅游电子合同内容、签订渠道及应用规范进行的集成和统一，对推动旅游企业转型升级、保障旅游者合法权益、优化市场经营秩序、推动市场高质量发展具有积极作用。 （一）推动旅游企业转型升级。标准结合旅游企业经营实践，对旅游电子合同进行结构性统一和优化调整，帮助旅游经营重点从繁杂的电子合同管理转向旅游业务经营，侧重旅游产品创新和服务质量提升。旅游电子合同的推行应用，加快旅游企业经营无纸化、数字化经营转型，降低服务成本，提升服务效率，优化服务流程，实现旅游行业整体性降本增效。 （二）保障旅游者合法权益。标准明确提出，旅游经营者签订的旅游电子合同应实时上传至全国旅游监管服务平台。一旦发生旅游纠纷投诉和突发事件，行政部门可及时调查核实相关信息，确保维权诉求高效处置。同时，旅游者可通过全国旅游监管服务平台查询验证已签署并备案的旅游电子合同，进一步鉴别“黑旅行社”“黑导游”，减少旅游风险。
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