白银区住房保障事务中心认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要指示精神、批示要求和省、市、区安排部署，坚持生命至上，安全第一，强化监督管理，落实监管责任，紧盯重要部位和薄弱环节，扎实推进安全生产专项整治，提高行业安全意识，积极排查整治安全隐患，筑牢安全生产防线。

       一、物业管理基本情况

       白银城区现有服务项目的物业企业119家，从业人员3498人，其中 85家物业服务企业托管住宅小区204个，2789栋楼，8193个单元，143466户，服务面积1435.79万平方米，45家物业服务企业托管商业项目53个，服务面积213.32万平方米（11家物业企业既托管住宅项目又托管商业项目）。街道社区托管小区55个，面积61.87万平米；单位自管小区25个，面积40.3 万平米；业主自管小区10个，面积14.14 万平米；三无小区4个，面积1.64万平米。

       二、工作开展情况

       （一）加强物业政策法规的学习、宣传和落实。

       一是区住房保障事务中心认真贯彻落实《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》、《甘肃省物业管理办法》、《白银市物业管理办法》等法律、法规，以“零容忍”的态度全力以赴抓好物业小区消防安全工作，坚决稳住当前消防安全稳定形势。

       二是区住房保障事务中心高度重视物业行业“一业一查”跨部门联合检查，积极召开专题会议，组织监管人员学习跨部门联合检查任务发布、监管对象库和监管人员库建立、部门邀约、任务执行等工作流程，及时联系区市场监督管理局、区应急管理局共同开展物业行业“一业一查”跨部门联合检查。截至目前，已完成对金润嘉园、天润园、苹果家园、泰瑞豪庭、东山路小区、安民小区高层、怡乐花苑、铜城润园、建银小区及金色华府等小区的联合检查。   

       （二）强化安全管理，加大隐患排查力度。

       一是督促物业企业开展消防安全宣传活动，制作有针对性的物业小区消防安全公益广告和宣传海报并广泛发布。对公共区域安保、消防、设备设施等自查自纠，不留死角。认真做好小区消防、电梯等公共设备设施与安全通道、地下空间等部位的日常巡查和维护管理，建立问题清单和责任清单，指定专人跟踪隐患整改进度，建立档案台账，制定完善灭火和应急疏散预案。

       二是督促物业企业物业服务企业建立健全安全管理标准和工作制度，积极开展对建筑外墙安全隐患排查治理工作，重点检查建筑外墙、檐口装饰的各种材料、构件有无开裂、损坏或脱落情况；外墙保温层有无开裂、松动情况；幕墙框架结构构件、石材及各类板材有无变形、松动（玻璃幕墙除外）；外窗框、外开扇有无断裂松动现象；建筑外墙安装的雨落管、外挑阳台的金属栏杆、屋顶避雷装置是否有断裂、锈蚀的情况；以及其他存在坠落隐患的部位及材料。

       三是督促物业企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，违规占用建筑屋面以及电动车违规停放或充电等突出问题进行集中清理。对于小区业主在楼道、消防通道乱堆杂物、随意停放车辆和私搭飞线等危害公共安全问题，物业企业要及时加以劝阻制止，对不听劝阻制止的，要及时向相关职能部门上报。

       （三）持续开展安全隐患排查整治。

       积极督促各企业落实物业管理区域的安全巡查和防范责任，建立健全安全管理标准和工作制度，加大巡查检查力度和频次，持续开展安全排查整治，提高安全防范意识，及时消除安全隐患。白银区住房保障事务中心对物业小区日常服务管理进行不定期抽查和检查，对存在的问题，及时下发检查整改通知单，要求物业企业限期整改，扎实推进安全生产排查整治，筑牢安全生产防线。截至目前，已完成物业小区第一季度安全生产检查台账，第二季度安全生产检查台账正在完善中，共现场督促物业企业整改304余次，下发检查整改通知单99份，已整改66份，正在整改33份，主要包括乱停乱放、乱堆乱放、飞线充电、违规占用公共区域、服务态度差等问题。

       （四）化解矛盾纠纷，提升群众满意度。对网民留言、市长信箱、市长专线或信访件投诉及时联系留言人和物业企业对情况进行核实，积极督促物业服务企业调查了解，将反映的问题予以落实处理。

       （五）做好恶劣天气预警应对工作。积极督促各物业企业密切关注气象等部门发布的降温、雪灾、霜冻、道路结冰等预警信息和灾害隐患评估信息，提前安排，紧密部署，坚持预防与应急相结合，提高全体员工的防范意识，落实各项预警防范措施，做好人员、技术、物资和装备等各项准备工作，做到早预防、早报告、早处置，切实做好防范应对工作。

       （六）加强值守，做好应急处置工作。积极督促各物业企业严格落实24小时值班和领导带班制度，值班人员坚守岗位，确保通信联络畅通，科学高效处置紧急突发事件，规范和加强信息报送工作，发生灾情或安全事故第一时间上报，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报，全力维护业主生命财产安全和社会稳定。