根据《白银市供热采暖管理办法》第三十二条之规定：供热企业应严格按照供用热合同供热，确保供热设施正常运行，确保供热参数。按供热面积收费的热用户，当热用户无特殊要求时，居民住宅室内温度不得低于18℃，在实际采暖期内，热用户室温合格率不低于98%；公共建筑室内温度不得低于设计温度2℃，室温合格率不低于95%。建筑物入住率达不到70%时，供热合格率应相应降低。