白银市政务热线已收悉，我街道已认真调查处理，现将有关办理情况回复如下：

经调查核实，该市民反映的白银东昇物业服务有限公司于2024年9月2日入住西区农行家属院，通知按照每车每月56元收取停车费。西区农行家属院未规划停车位，业主在家属楼前很窄的、属于业主共有的道路上停车。物业管理条例规定占用（有）业主共有场地收取停车费必须经业主大会表决通过。现白银东昇物业服务有限公司未经业主大会同意私自收取停车费的问题，情况不属实。

针对以上问题，街道高度重视，经现场核实，农行家属院（西区）自2023年9月份以来一直处于失管状态，小区脏乱差。应部分业主的要求，社区经多方协调，商议委托白银东昇物业服务公司接管该小区。物业公司入住前，社区就业主是否同意白银东昇物业服务有限公司接管该小区及该物业公司提供的物业服务方案和收费标准进行了七天的公示，公示期间无异议。社区在2024年8月上旬，就白银东昇物业服务有限公司进驻西区农行家属院做了专门的入户调查，调查表中注明是否同意该物业公司接管小区，物业公司将按照公示的服务方案提供服务并收取相关费用，小区百分之七十以上的居民签字同意。白银东昇物业服务有限公司于2024年9月2日入住西区农行家属院，目前暂未收取停车费。经咨询，物业公司根据《关于市发改价费〔2021〕482号）文件规定进行收费，计划每月收取56元，目前还未收取停车费。由此给您带来不便敬请谅解！

以上办理情况已于2024年9月6日电话答复来电人，该市民对办理情况表示不满意（办理结果不满意）。

联系人：魏娇（纺织路街道诚信社区）

联系电话：0943-8820121

白银区纺织路街道办事处

2024年9月6日