白银市政务热线已收悉，我街道已认真调查处理，现将有关办理情况回复如下：

经调查核实，该市民反映的其家住稀土仁和园小区8号楼（顶楼），房屋从2023年12月份开始漏水，多次联系物业及街道社区未彻底解决，要求职能部门核查尽快维修房顶，解决漏水问题的情况属实。

针对以上问题，街道高度重视，经调查核实：2024年9月25日，社区工作人员、稀土物业公司工作人员到女士家中和8号楼顶楼，仔细查看楼顶防水层和室内渗水分布情况。社区联合物业公司对8号楼顶部的防水涂层进行了修复。因稀土仁和园顶层漏水涉及楼栋较多，小区客观存在顶楼造型结构特殊，漏水、渗水问题自稀土仁和园2014年建成后一直有顶楼住户反映，2024年5月，区住建局、区房保中心协调施工队对仁和园小区5号楼、8号楼顶楼防水进行修葺，并取得一定效果，下一步，街道、社区将继续向相关部门反映，争取尽快将小区顶楼漏水问题做妥善处理。由此给您带来不便敬请谅解！

以上办理情况已于2024年9月27日当面回复来电人，该市民对办理情况表示满意。

联系人：马永龙  （纺织路街道稀土新村社区）

联系电话：0943-8860028

白银区纺织路街道办事处

2024年9月27日