城乡居民养老保险是国家的一项重大民生工程，为了更好将此项民生政策落到实处，更好的发挥社会保障卡便民、惠民的作用，近日，兰包路社区“细心安排”、“耐心解释”、“热心服务”积极开展社保卡激活进社区服务。用“三心”服务，让辖区老年居民，足不出户就可以享受此项民生工程最便捷的服务。

　　细心安排

　　为了稳妥推进社保卡更新，让更多参加城乡居民医疗、养老保险的居民享受到金融服务带来的便利和实惠，打通金融服务居民的“最后一公里”，经过前期社区劳动保障工作人员仔细摸排，统计出辖区内共发放社保卡3440张，领取社保卡未激活人数264多人，社区劳动保障工作人员认真记录居民反映的各类问题，如“老人去银行激活社保卡不便”“不知去哪里办理”“需要哪些手续”……针对这些问题，社区积极向上级部门反映、沟通，希望可以提供上门激活服务。社区积极与甘肃省农村信用社对接，多次沟通后，甘肃省农村信用社安排人员进社区，为居民激活社保卡。俗话说，工作无小事，做个细心人，为了让居民体验到最便捷的服务，工作人员进行了一系列细致安排，按网格划分，通过居民微信群发放通知、一一电话联系，确保每位居民都能享受到最便捷的社区服务。

　　耐心解释

　　为了有效预防新冠肺炎疫情的扩散，减少人员聚集，实现高效、有序和周到的服务，社区工作人员与银行工作人员，分工协作，居民先大厅排队登记做好体温监测并扫码出示健康出行码，严格落实“一米黄线”安全距离。由于此次工作的服务对象是60岁以上的老年人，一些老人不会使用手机，工作人员需耐心帮助他们核对个人信息、设定社保卡密码，详细告知社保卡使用功能等问题。一些老人因排队等候而产生焦躁情绪，不理解为何要激活社保卡，工作人员更是要不厌其烦，耐心讲解，解释社保卡安全、便捷等优点。在每位工作人员的耐心解释下，老人们最终顺利完成社保卡激活业务。

　　热心服务

　　在激活过程中，也遇到一些问题，如社保卡丢失；一些老人，由于年纪较大，无法通过银行带来的移动设备现场激活；有的老人行动不便，无法前来办理……一切问题在工作人员的“热心”帮助下都迎刃而解。“老了腿脚不方便，现在去银行还要排队，人太多了。现在好了，直接在家门口就能激活社保卡，真方便。”一位前来办理业务的老人笑呵呵地说道。

　　此次社保卡激活服务活动，共激活146张，解决社保卡密码设置53张，通过此次活动减少了居民往返于银行网点间的奔波，真正做到惠民便民、让群众“少跑腿”，在“家门口”就能办好事。本着让居民“高兴而来、满意而回”的服务态度，下一步，我们将继续做好社保卡发放和激活工作，提高社保卡的激活率和使用率。