来自人：女士             接收时间：2024年8月22日

区政府办公室：

白银市政务热线已收悉，我街道已认真调查处理，现将有关办理情况回复如下：

经调查核实，市民反映家中阴台漏水问题，情况属实，诉求合理。

接到市民反映问题，街道社区对居民反映的问题高度重视，进行积极协调推进。具体情况如下：

社区工作人员联系老旧小区改造项目施工单位进行处理，发现居民家中阴台以及卫生间顶部漏水，经仔细查看，居民家中阴台处漏水系窗户老旧，密封性不严，导致雨水顺着缝隙流了进来，并非居民所称保温层的原因，建议居民自己用玻璃胶对窗户四周进行密封处理，同时为了使居民更加放心，由施工人员对保温层与墙壁贴合处再次做密封处理；针对卫生间漏水的情况，施工人员在楼顶相对应处找到了三个疑似漏水点，并逐一进行处理。

以上办理情况于2024年8月25日已电话答复来电人，反映人对办理情况表示满意。

联系人：拓拴红（人民路街道银安社区）

联系电话：0943-8233538

                                                                         白银区人民路街道办事处

                                                                               2024年8月26日