为进一步推进社区高品质民生建设，加强与群众的沟通联系，细致回应群众反映问题，及时了解群众思想动态，将居民信息采集、禁毒工作、出租屋排查等工作与解决实际问题结合起来，西村社区积极开展“进万家门、访万家情、解万家忧”民情大走访活动，提升居民群众满意度。

　　服务群众“零距离”。社区按照“网格全覆盖服务零距离”的要求，网格员积极深入辖区内小区，通过入户走访倾听群众意见建议，收集问题以及解决办法，切实做到问题明确、责任明确、时限明确、措施明确、效果明确。每日汇总入户数据、动态掌握进展，建立周报机制、月报机制，汇总活动进展情况、书写好网格员工作记录本，梳理存在的问题上报社区、街道，并持续加强跟进，掌握问题处理进展情况，全面彻底摸清实情。

　　法律服务“送上门”。西村社区在网格服务中为居民提供法律服务，网格员每到一户、每进一门都亲热地和他们拉起家常，了解他们近期身体、生活情况，关注他们的实际需求，力所能及提供服务，解决他们在生活中遇到的各种难题。同时现场为居民解答法律问题，宣传禁毒知识、防范电信网络诈骗、养老诈骗、非法传销等法律知识，由“被动”变为“主动”，让“家门口”的法律服务更加精准高效为构建和谐社会、平安社会提供了有力保障。

　　矛盾纠纷“细致化”。本着“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，努力把问题解决在萌芽状态，并对居民反映的问题，认真做好记录，耐心解答，积极处理，从而迅速化解矛盾纠纷，有效预防和化解了各类矛盾引发的纠纷。对发现的矛盾纠纷进行现场调解，尽量把矛盾化解在社区，让邻里纠纷、政策落实等问题在社区都能得到解决，做到事事有结果，件件有反馈，努力营造安定和谐的社区环境。同时为确保自身合法权益不受侵害，向社区居民耐心讲解了《甘肃省法律援助条例》《中华人民共和国妇女权益保障法/妇女权益保障法》《婚姻法》等法律法规，让居民了解了如何依法维护权益，合法表达诉求。

　　下一步，西村社区将继续把联系服务群众的“满意度”作为重要桥梁，做好居民群众的“倾听者”和“践行者”，以提升服务为目标，以群众满意为尺度，聚焦群众的关心事，化解群众的烦心事，把群众的满意作为西村社区奋斗目标，不断提升居民群众的幸福感和满意度。