01

基础知识类

1

什么是突发事件？

突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

2

自然灾害的种类主要有哪些？

大风、龙卷风、沙尘暴、暴雨、冻雨、冰雹、雪灾、高温、干旱、低温、冰冻、雷电、浓雾、泥石流、滑坡、崩塌、地震、洪水、台风、海啸、病害、虫害、鼠害、森林火灾等。

3

生产安全事故的种类主要有哪些？

物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、火灾、灼烫、淹溺、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息、其他伤害等。

4

突发事件的分级标准是什么？

按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难分为特别重大、重大、较大和一般四级。

5

生产安全事故的分级标准是什么？

1.特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；

2.重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；

3.较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；

4.一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

6

较大涉险事故指的是什么？

1.涉险10人以上的事故；

2.造成3人以上被困或者下落不明的事故；

3.紧急疏散人员500人以上的事故；

4.因生产安全事故对环境造成严重污染（人员密集场所、生活水源、农田、河流、水库、湖泊等）的事故；

5.危及重要场所和设施安全（电站、重要水利设施、危化品库、油气站和车站、码头、港口、机场及其他人员密集场所等）的事故；

6.其他较大涉险事故。

7

预警的级别是什么？

按照突发事件发生的紧急程度、发展趋势和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示，一级为最高级别。

8

应急响应的级别是什么？

按照突发事件的性质、特点、可能造成的危害程度和影响范围等因素分为一级、二级、三级和四级，一级为最高级别。

9

应急指挥中心的地位和作用是什么？

应急指挥中心是综合机构，在灾害事故应对处置中发挥核心和中枢作用。

10

应急指挥中心的职能和任务主要有哪些？

值班值守、信息汇总、会商研判、指挥协调等。

11

应急指挥干部队伍有哪些要求？

懂业务、善协调、会指挥、能吃苦。

12

应急指挥“三个第一”是什么？

第一时间响应、第一时间处置、第一时间救援。

13

应急指挥的拓展方向是什么？

事前预测预防预警、事中跟踪分析研判、事后复盘总结提高。

02

值班值守类

14

值班值守的具体岗位有哪些？

值班岗、信息岗、研判岗、调度岗、综合岗、平台岗。

15

三级值班制度是什么？

带班领导在岗带班、值班长在岗值班和值班员在岗值守。

16

节日期间“三三制”值班备勤工作制度是什么？

三分之一在岗、三分之一备勤、三分之一轮休。

17

节日期间“五个一”应急值班值守工作机制是什么？

一日一研判、一日一报告、一日一调度、一日一抽查、一事一处理。

18

节日期间值班值守工作有哪些要求？

节前预警提示、节中科学应对、节后总结提升。

19

值班记录的内容包括哪些？

包括值班日期、值班带班人员、接班事项办理情况、领导同志和上级检查值班情况、值班期间接报事项办理情况、领导同志对值班信息批示情况、领导同志交办事项办理情况、值班动态记录、迟报漏报错情等信息、重要电话记录、接收文件资料转办情况、视频点名会议情况，以及节假日值班安排报备等内容。

20

带班领导履行哪些职责？

负责带班期间的本单位应急值守等各项工作。

1.指导值班长、值班员做好值班值守工作，协调指挥突发事件应对处置，处理其他重大事项；

2.指导办理上级机关和领导同志关于突发事件的重要指示批示；

3.负责审签带班期间上报的值班信息，督导值班长、值班员履职尽责，妥善处理报告或请示事宜；

4.接受上级视频调度、值班检查，准确报告有关情况；指导督促值班长、值班员对本系统的值班工作进行随机检查抽查，发现问题责令及时纠正，情节严重的，追究相应责任；

5.发生重特大突发事件后，协调当地有关部门、安排本单位相关业务部门做好应急处置工作；对发生或可能发生的灾害事故及重要紧急情况，及时采取防范和应对措施；

6.完成领导交办的其他工作。

21

值班长履行哪些职责？

协助带班领导工作，负责组织协调各值班岗位有序开展应急值守工作。

1.组织值班员有序开展值班工作，及时处理值班当日的突发事件、各级领导同志相关指示批示、编报的重要信息以及其他重大事项等；

2.负责审核值班期间编报的信息，明确报送范围；

3.及时向带班领导报告重大紧急情况，协助带班领导做好突发事件应对处置的相关协调工作；

4.参加上级视频调度、值班检查，协助带班领导报告有关情况；组织对本部门、本系统值班工作进行随机检查抽查，发现问题及时督促整改；

5.主持交接班工作；

6.完成领导交办的其他工作。

22

值班员履行哪些职责？

负责做好24小时内值班值守工作。

1.熟知岗位职责，熟记常用电话号码，熟练操作值班设备；

2.及时接听、接收各类突发事件信息和灾情信息，按照国家的法规及工作要求认真详细填写值班日志；

3.认真分析、研判各类事故灾害和重要紧急情况信息，严格按工作流程进行处置；接到突发事件信息后，值班员要立即进行分析研判，确定等级提出办理意见，经带班领导审签后，按规定程序、时限，迅速、准确地向上级部门报送信息；

4.值班值守工作实行首接责任制，第一个接到任务的值班员负责全程跟踪，及时办理，按时反馈；值班期间未完成的事项，须做好交接和记录；

5.接受上级值班检查时，主动报告当日值班情况，积极完成上级交办的任务，及时向值班长、带班领导报告有关情况；

6.对本系统节假日和特殊敏感时期的带班值班工作进行随机抽查检查，如实填写抽查记录表，及时向值班长、带班领导汇报抽查检查中发现的问题，并按要求做好相关处置工作；

7.值班人员应充分运用新技术、新手段，注重从互联网、新媒体获取有关信息，密切关注苗头性、趋势性、敏感性以及社会舆论广泛关注的热点、焦点问题；获知重要紧急信息后，要加强分析研判，对重要情况及时核实；

8.要增强各类信息报告的主动性，不断创新方式方法，按照轻重缓急和密级，正确、灵活运用报告方式；紧急情况下，可先口头报告，再书面报告；

9.按照授权完成预警和灾情信息发布工作；

10.主动跟进了解本行业、本领域安全生产和自然灾害情况动态，提出对策建议意见，为会商研判提供专业支撑。

11.完成领导交办的其他工作。

23

备勤人员履行哪些职责？

1.备勤期间，须保持电话24小时畅通；接到通知后，须在要求时限内赶到单位开展工作；

2.根据领导指示要求和突发事件性质，及时收集、整理、汇总、报送有关突发事件的相关信息；

3.负责突发事件的会议组织、调度及紧急事务处理等具体工作；

4.备勤期间，须服从应急指挥中心及值班长统一安排；

5.完成领导交办的其他工作。

24

驾驶员履行哪些职责？

1.严格落实在岗值班制度；

2.值班期间，服从值班长调度；

3.做好值班车辆维护保养，确保车辆技术性能达标；

4.在突发事件应急处置过程中，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》的各项规定。

03

信息报告类

25

信息报告的原则是什么？

依法依规、分级分类、归口管理、及时高效。

26

信息报告的要求有哪些？

及时、准确、完整。

27

信息报告的种类有哪些？

1.首报快速，突出时效性，重点是时间、地点、伤亡情况、初判危害程度和趋势等；

2.续报详细，突出持续性，重点是事件性质和伤亡损失情况、处置进展、形势分析、舆情反映、对策措施等；

3.终报全面，突出全面性，一般包括事件概况、应对工作情况、事发原因、经验教训、整改措施和相关建议等。

28

信息报告的方式主要有哪些？

1.电话报告：

（1）值班电话；

（2）特情专号：110、119（火警）、120、122（道路交通）、12119（森林火警）、96119（火灾隐患举报）、12345（政务服务热线）；

（3）其他电话：本行业、本领域相关人员的手机。

2.书面报告：主要通过电话传真和信息报送系统报告，也可通过机要电报报告。

3.其他报告：条件不允许时可采取短信、微信、QQ、钉钉等点对点报告（不能使用工作群报告）。

29

信息报告的程序是什么？

系统内部逐级上报、部门之间相互通报、重大事故信息直报。

30

信息报告的内容有哪些要求？

主题鲜明、要素齐全、条理清楚、逻辑严密、表述规范、言简意赅。

31

信息报告的内容的“四关”是什么？

政治关、内容关、文字关、格式关。

32

信息报告的内容有哪些类型？

指示批示信息、落实反馈信息、预测预警信息、风险隐患信息、自然灾害信息、事故灾难信息、敏感事件信息、热点事件信息、焦点事件信息、其他报送信息。

33

灾害事故信息的“九个必报”是什么？

1.达到报送标准的必报；

2.性质严重的必报；

3.人员身份特殊的必报；

4.由安全生产事故引发的群体性事件必报；

5.在敏感时间、敏感地点或敏感人群发生的灾害事故必报；

6.凡发生人员死亡、重伤或受伤人员较多的必报；

7.可能演变为较大事故的必报；

8.已被（或可能被）媒体报道并持续发酵的必报；

9.上级部门调度了解的必报。

34

信息报告的“三个不能替代”是什么？

1.不能以报告本级政府替代向上级业务主管部门报告；

2.不能以报告领导个人替代向值班室报告；

3.不能电话（短信、微信）报告代替书面报告。

35

哪些情况应当向甘肃省应急管理厅报告信息？

1.灾害事故达到一般级别以上的；

2.市、县发布的红色、橙色灾害事故预警信息；

3.处置过程中发生抢险救援人员死亡（被困、失踪）的；

4.涉及敏感时段、敏感地区或敏感人群的，或可能引发重特大灾害事故、重大舆情以及造成重大险情的；

5.法律法规等规定的其他需要报告的灾害事故。

36

灾害事故信息报告的内容包括哪些？

1.信息来源；

2.发生的时间、地点、涉及人员以及现场情况；

3.发生单位（场所）的名称、性质、安全监管行业分类等基本情况；

4.基本过程（包括应急救援情况）及初步原因分析；

5.影响范围，包括已经或可能造成影响的地区、死亡及受伤人数（包括失踪、涉险、需要紧急转移的人数），房屋倒塌损毁情况，交通、通信、电力、供水、供气、供暖等基础设施损毁情况，以及初步估计造成的直接经济损失；

6.应对情况，包括指挥机构和现场指挥机构组成及联系方式，赴现场工作组组成及联系方式，已投入的力量、采取的措施和处置进展，遇到的困难及拟采取的措施；

7.发展趋势；

8.其他应当报告的情况。

37

电话报告生产安全事故信息的内容包括哪些？

1.事故发生单位的名称、地址、性质；

2.事故发生的时间、地点；

3.事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）。

38

书面报告生产安全事故信息的内容包括哪些？

1.事故发生单位概况，包括名称、地址、性质、产能等基本情况；

2.事故发生的时间、地点以及事故现场情况；

3.事故的简要经过，包括应急救援情况；

4.事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）和初步估计的直接经济损失；

5.已经采取的措施；

6.其他应当报告的情况。

39

生产安全事故补报的要求是什么？

自事故发生之日起30日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

道路交通事故、火灾事故自发生之日起7日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报。

40

首报信息的内容主要包括哪些？

事件发生的信息来源、时间、地点、单位(人、物)、起因、性质、过程、初步人员伤亡及财产损失或危害程度、影响范围等基本情况。

41

续报信息的内容主要包括哪些？

事件发展造成的人员伤亡及财产损失或危害程度、影响范围等情况，应急预案的启动、指挥部的组成、对上级领导指示批示的落实情况、采取的紧急处置措施、人员力量和装备调用等情况，社会舆情控制、引导及信息发布等主要情况。

42

生产安全事故续报的要求是什么？

1.较大涉险事故、一般事故、较大事故每日至少续报1次；

2.重大事故、特别重大事故每日至少续报2次。

43

终报信息的内容主要包括哪些？

事件处置结果、社会维稳、善后安置、恢复重建及对整个事件的调查评估等情况。也可在终报信息中对突发事件的全过程进行总结报告。

04

信息处置类

44

信息处置的原则是什么？

快速高效、协同配合、分级负责。

45

信息处置的基本程序是什么？

接受→登记→核实→审核→定级→跟踪→分析→统计。

05

会商研判类

46

会商研判的原则是什么？

快速、顺畅、简洁、高效、规范。

47

会商研判的种类有哪些？

值班会商研判、专题会商研判、综合会商研判。

48

一般什么时间组织会商研判？

1.根据年度计划按时组织；

2.针对重点时段适时组织（重点时段、重大活动、重要节假日）；

3.按照处（科）室职责定期组织。

49

会商研判的内容主要包括什么？

1.传达国家、省部领导批示指示精神和相关重要文件内容；

2.密切关注极端天气、预警信息、重大活动、重要部署、舆情动态、关联灾害等情况；

3.重点分析当前及下一阶段自然灾害和安全生产的形势、防范水平、应急需求及准备情况；

4.主动研判灾害事故前风险防范、灾害事故中应急处置、灾害事故后救助安置等情况;

5.根据省内灾害事故的发生频率、重点区域，通报前一阶段自然灾害和安全生产基本情况，分析当前及下阶段面临的自然灾害和安全生产风险形势、突出风险及主要影响，需要采取的防控措施建议等；

6.针对我省突发灾害事故，第一时间了解事件主要情况、社会影响，提出处置意见建议，指导相关市（州）、县（区）开展先期救援；

7.其他需要会商的内容。

06

指挥协调类

50

信息调度核实的时限要求？

对上级人民政府或应急管理部门要求调度核实的信息应在30分钟内电话反馈，明确要求报送信息的应在1小时内书面反馈。

51

地震

（一）灾害调度要点

1.地震基本信息:时间、地点、震级、震源深度、烈度评估等；

2.震区生产生活情况:周边人口分布、重要设施、河流湖泊、人员伤亡、房屋倒损情况等；

3.震区天气情况（降水、气温)、地质灾害风险点等；

4.先期处置情况:已开展救援情况(队伍、人数)、救援救灾物资储备使用情况、当地医疗资源情况。

（二）灾害处置要点

1.按照震情立即分级启动地震灾害应急响应和多部门联合会商机制,成立抗震救灾指挥部,迅速派出工作组(视情派出工作组或商有关部门派出联合工作组),赴灾区指导协助救援工作；

2.会同地震、水利、自然资源、气象等部门做好会商研判,强化震情跟踪和趋势分析,防范余震和次生灾害；

3.立即调派综合性消防救援队伍,在抗震救灾指挥部的统一指挥下,前往震中区域勘查人员伤亡、房屋倒损、基础设施受损情况,按照相关应急响应工作机制快速开展救援,注意救援安全；

4.根据震情需要,协调解放军、武警、民间救援组织等力量参与救援；

5.迅速组织有关部门抢修抢通灾区交通、通讯、电力立即向灾区调拨应急救灾物资,保障灾区群众的基本生活；

6.及时发布地震相关新闻，密切关注舆情,做好舆论引导工作,避免地震谣传引发群众恐慌。

52

森林草原火灾

（一）灾害调度要点

1.火灾基本信息:人员伤亡情况、起火时间、火灾地点、过火面积、林相、火势和投入力量情况等；

2.火灾周边生产生活情况:周边人口分布、重要设施、道路、河流湖泊等；

3.天气情况:风力、气温、降水等；

4.先期工作情况:已开展救援情况(队伍、人数)、周边涉险人员转移情况、重要设施防护情况。

（二）灾害处置要点

1.按照森林火灾应急预案,分级启动应急响应和多部门联合会商机制,成立现场应急指挥部,迅速派出工作组(视情派出工作组或商有关部门派出联合工作组),加强对现场灭火工作的指导；

2.调派专业救援力量,全力以赴扑火。采取地空配合、打隔离带、以水灭火等方式,抓住有利时机全力扑救；

3.加强现场气象监测,结合林相、地形等特点做好火情研判,科学制定扑救方案,确保救援安全；

4.迅速对火场周边进行严密排查,梳理重要设施和人员生产生活情况,坚决撤离受威胁群众,并派出专门力量保护重点设施。并根据火情需要和当地政府请求,做好调派支援力量相关工作,协调直升机等灭火装备；

5.强化防范措施，对已经扑灭区域要逐一清理现场,安排专门人员强化值守严防复燃；

6.密切关注舆情,及时发布新闻,做好舆论引导工作,避免引发群众恐慌。

53

堰塞湖

（一）灾害调度要点

1.堰塞湖基本信息:堰塞湖形成时间、堰塞湖所处地点、产生原因、水文、大致体量等；

2.堰塞湖周边生产生活情况:周边、人口分布、上下游水库电站、地质风险、群众安置情况等；

3.天气情况、降水；

4.先期处置情况:已开展救援情况(队伍、人数、大型设备,拟采取措施)、周边涉险人员转移情况。

（二）灾害处置要点

1.根据防汛应急预案,分级启动防汛应急响应和多部门联合会商机制,迅速派出工作组(视情派出工作组或商有关部门派出联合工作组),加强对现场处置工作的指导；

2.迅速组织周边及下游涉险人员撤离并做好转移安置工作,严防擅自返回情况发生；

3.加强监测研判,通知下游水电站、水库等单位做好安全防范准备,上下游水电站严密监测水文变化情况。强化与气象、水利、自然资源等有关部门联合会商，做好研判分析和风险评估；

4.立即派出专业救援队伍在确保安全的情况下开展现场勘查和抢险救援工作,以人工挖掘、爆破、拦截等方式来引流,逐步地降低水位,以免造成大的洪灾；

5.加强现场指挥,根据险情需要和前方指挥部请求,做好调派支援力量相关工作、协调直升机、大型机械等装备；

6.密切关注舆情,及时发布新闻,做好舆情引导工作避免引发群众恐慌。

54

低温雨雪冰冻

（一）灾害调度要点

1.低温雨雪冰冻基本信息:影响时间、影响范围等；

2.低温雨雪冰冻灾害影响信息:受灾人口、直接经济损失、供水供电供气通信情况、交通运输情况等,重大险情；

3.天气情况:气温、降水等；

4.先期处置情况:各有关部门准备情况、救援救灾物资发放储备情况、人员转移安置情况。

（二）灾害处置要点

1.根据低温雨雪冰冻灾害应急预案,分级启动应急响应和多部门联合会商机制,迅速派出工作组(视情派出工作组或商有关部门派出联合工作组),加强对救援救灾工作的指导；

2.加强与发展改革、公安、电力、交通、铁路等部门的协调联动,做好重要节点和部位的防范,充分做好预案、物资储备、通信保障等各项准备工作,保障交通运输安全畅通和供水供电供气通信正常；

3.加强监测研判,应急管理部门要与相关部门和地方密切会商,加强灾害性天气监测预警,强化灾情趋势研判,及时发布灾害预警和防灾避灾信息,必要时提前转移受威胁群体；

4.做好应急准备,结合往年雨雪冰冻灾害应对情况,进一步完善细化应急预案,靠前部署应急救援队伍、物资、装备,及时处置各类突发情况；

5.落实安全防范措施,切实做好道路交通、安全生产、火灾等风险隐患排查,防范遏制重特大生产安全事故发生；同时加强应急值守,遇有重大情况及时上报。

6.密切关注舆情,及时发布新闻，做好舆情引导工作,避免引发群众恐慌。

55

洪涝灾害

（一）灾害调度要点

1.洪涝灾害基本信息:主要降雨区域及降雨量、主要江河湖泊水位超警情况；

2.洪涝灾害影响信息:人员伤亡和失联情况、群众转移安置情况、房屋倒损情况、重要水利设施受损情况、农作物受损情况、其他经济损失情况等；

3.灾区天气情况：未来降水情况；

4.先期处置情况:各有关部门准备情况、救援救灾物资发放储备情况、人员转移安置情况。

（二）灾害处置要点

灾害形成前

1.加强监测研判,密切观测雨情、水情变化,强化与气象、水利、自然资源部门等部门会商,及时发布灾害预警和防灾避灾信息；

2.联合水利、自然资源部门等部门对河流、水库、地质灾害风险点等重点部位开展系统排查,加强与交通、民航、水运、电力等部门的协调联动,及时做好涉险区域的群众的转移安置工作和重点设施的防护工作；

3.做好应急准备,向可能受汛情影响地区派出先期工作组(视情派出工作组或商有关部门派出联合工作组),指导完善细化应急预案,靠前部署应急救援队伍、物资、装备。

灾害形成后

1.根据防汛应急预案,分级启动应急响应和多部门联合会商机制,先期工作组就地转为救灾工作组,指导当地做好救援救灾工作；

2.立即调派综合性消防救援队伍,全力以赴开展救援,减少因灾人员伤亡和财产损失。并根据灾情需要,协调解放军、武警、民间救援组织等力量参与救援；

3.尽快核清人员伤亡、房屋倒损、基础设施受损情况,迅速组织有关部门抢修抢通灾区交通、通讯、电力,及时调拨防汛和救灾物品,做好灾民的转移安置工作；

4.密切关注舆情,及时发布新闻,做好舆情引导工作,避免引发群众恐慌。

56

滑坡、泥石流

（一）灾害调度要点

1.地质灾害基本信息:发生位置、中心点坐标、伤亡和失联人数、灾害周边地质环境条件、当地地质灾害预警情况；

2.地质灾害周边情况:周边(10公里/50公里)地质灾害隐患点种类、数量、威胁人员和财产数量,当地近5年地质灾害情况；

3.灾区天气情况:未来降水情况；

4.先期处置情况:已开展救援情况(队伍、人数、大型设备,拟采取措施)、周边涉险人员转移情况。

（二）灾害处置要点:

1.根据地质灾害应急预案,分级启动地质灾害应急响应和多部门联合会商机制,迅速派出工作组(视情派出工作组或商有关部门派出联合工作组),加强对现场处置工作的指导；

2.会同自然资源、水利、气象等部门做好会商研判,强化受灾区域及周边地质监测研判,迅速组织涉险群众撤离并做好转移安置工作；

3.立即派出专业救援队伍在确保安全的情况下开展现场勘查和抢险救援工作。根据灾情需要,协调解放军、武警、民间救援组织等力量参与救援；

4.加强现场指挥,根据险情需要和前方指挥部请求,做好调派支援力量相关工作,协调大型机械、雷管炸药等装备；

5.密切关注舆论,及时发布新闻,做好舆论引导工作,避免引发群众恐慌。

57

煤矿事故

（一）事故调度要点:

1.下井、升井、失联、伤亡人数；

2.事故经过、煤矿信息(国营/私营,设计、实际产能)；

3.是否超产能开发、是否超层越界；

4.瓦斯等级(低瓦斯/高瓦斯/煤与瓦斯突出矿井)；

5.抢险救援情况,是否需要调集矿山救援队伍、大型或特种设备。

（二）事故处置要点

1.要求省应急厅、矿山安监局进一步核清人数,组织当地政府和救援力量全力以赴搜救被困人员,救治伤员；

2.科学施救,严防次生事故发生,做好顶板支护、有毒有害气体检测,做好通风,创造救援条件,确保救援人员安全；

3.尽快查明事故原因,依法依规严肃追责,加大隐患排查治理力度,严防类似事故再次发生；

4.立即派出工作组赶赴现场,指导抢险救援；5.做好家属安抚工作,加强舆论引导,确保社会稳定。

58

尾矿库

（一）事故调度要点

1.失联、伤亡人数；

2.下游人口分布、群众安置情况等；

3.事故原因、企业信息(国营/私营,设计、实际库容)；

4.是否存在环境污染问题；

5.抢险救援情况。是否需要调集矿山救援队伍、大型或特种设备。

（二）事故处置要点

1.省应急厅进一步核清人数,组织当地政府和救援力量全力以赴搜救被困人员,救治伤员；

2.要科学施救,做好现场监测，严防次生事故发生,做好下游群众疏散和转移安置工作；

3.尽快查明事故原因,依法依规严肃追责,加大隐患排查治理力度,严防类似事故再次发生；

4.立即派出工作组赶赴现场,指导抢险救援；

5.做好家属安抚工作,加强舆论引导,确保社会稳定。

59

危险化学品

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、受伤人数；

2.是否存在二次爆炸、中毒或环境污染的可能；

3.危化品储量、物理及化学特性；

4.事故经过、企业信息；

5.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.尽快核准情况,核清人数,危化品类别、特性；

2.全力开展抢险救援,调集专业力量、装备,采取针对性措施,防止发生次生事故,确保救援安全；

3.全力救治受伤人员,调集周边医疗力量支援,减少因伤致残致死；

4.及时疏散现场周边群众,妥善做好安置工作；

5.防控发生环境污染,加强环境监测；

6.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作；

7.彻查事故原因,依法依规严肃追责；

8.做好家属安抚工作,及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。

60

公路

（一）事故调度要点

1.死亡、受伤人数；

2.事故车辆荷载人数、实载人数、车辆信息；

3.事故经过及初步原因分析；

4.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,做好现场处置工作；

2.全力救治受伤人员,及时调集周边医疗力量支援；

3.会同有关部门尽快查明事故原因,依法严肃追责,举一反三,查找隐患漏洞；

4.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作；

5.做好家属安抚工作,及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。

61

水运

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、受伤人数；

2.船只核载、实载人数,籍贯,吨位；

3.事故经过及初步原因分析；

4.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,做好人员搜救工作；

2.及时跟踪了解情况,进一步核准伤亡和失联人数；

3.会同有关部门尽快查明事故原因,依法严肃追责,举一反三,查找隐患漏洞；

4.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作；

5.及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。

62

铁路

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、受伤人数；

2.火车实载人数；

3.事故经过及初步原因分析；

4.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,尽最大努力做好人员搜救工作；

2.及时跟踪了解情况,进一步核准伤亡人数；

3.会同有关部门尽快查明事故原因,依法严肃追责。举一反三,查找隐患漏洞；

4.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作；

5.做好家属安抚工作,及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。

63

民航

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、受伤人数；

2.飞机实载人数；

3.事故经过及初步原因分析；

4.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,做好人员搜救工作；

2.及时跟踪了解情况,进一步核准伤亡人数；

3.会同有关部门尽快查明事故原因,依法严肃追责,举一反三,查找隐患漏洞；

4.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作；

5.及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。

64

建筑施工

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、被困、受伤人数；

2.事故经过、企业信息(企业性质、法人等)；

3.是否存在次生事故风险；

4.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,防止发生次生事故,确保救援人员人身安全；

2.全力救治受伤人员,第一时间调集周边医疗力量支援,减少因伤致残致死；

3.及时疏散现场周边群众,并妥善做好安置工作；

4.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作；

5.做好家属安抚工作,及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。

65

民用爆炸物品

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、受伤人数；

2.事故原因、企业信息；

3.涉及爆炸物储量、物理及化学特性；

4.是否存在二次爆炸的可能；

5.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,防止发生二次爆炸,确保教授人员人身安全；

2.全力救治受伤人员,第一时间调集周边医疗力量支援,减少因伤致残致死；

3.及时疏散现场周边群众,并妥善做好安置工作；

4.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作。

66

金属冶炼

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、受伤人数；

2.企业信息；

3.事故经过及初步原因分析；

4.是否存在发生次生事故的可能；

5.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,防止发生次生事故,确保救援人员人身安全；

2.全力救治受伤人员,第一时间调集周边医疗力量支援,减少因伤致残致死；

3.及时疏散现场周边群众,并妥善做好安置工作；

4.派出工作组紧急赶赴当地,协助做好相关处置工作；

5.及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。

67

输油管线

（一）事故调度要点

1.死亡、失联、受伤人数；

2.事故原因、企业信息；

3.管线分布、走向、输油能力,油气储量等；

4.是否存在次生事故的可能；

5.抢险救援情况。

（二）事故处置要点

1.全力开展抢险救援,防止发生二次爆炸,确保救援人员人身安全；

2.全力救治受伤人员,第一时间调集周边医疗力量支援,减少因伤致残致死；

3.及时疏散现场周边群众,并妥善做好安置工作；

4.防控发生环境污染,加强环境监测；

5.调派专业救援力量和工作组赶赴现场,协助做好相关处置工作；

6.及时发布事故最新信息,做好舆论引导等工作。