四龙路街道朝阳社区以服务人民群众为中心，网格员积极做到网格基础信息底数“清”、群众关心的热点难点问题“明”、网格便民为民服务“实”，搭建社区和居民共建共治共享的“连心桥”，让网格化治理精细，让居民幸福感升温。近日，朝阳社区接到居民反映，冶金路107号楼旁平房墙壁渗水，污水外溢，影响居民群众日常生活，解决漏水问题迫在眉睫，希望社区帮忙协调解决。

　　社区网格员第一时间赶到现场查看漏水情况,并找来专业维修人员进入地沟查明漏水原因，得知是因管道老化破裂导致漏水，现需更换总下水管道。为方便居民沟通协商此事，网格员联系单元内涉及的14户居民告知情况并一一走访，对于不理解的居民耐心细致的说明造成污水外漏的原因以及解决办法。11月27日晚上，社区组织召开了居民民主协商会，会上征求了居民意见、制定了施工方案、确定了维修施工人员，经过大家协商决定，所需费用由管道受益者共同承担。11月29日，主下水管道更换完毕，居民家中的下水也随之恢复，问题得到圆满解决。居民纷纷称赞道：“社区看到问题就及时帮助解决，真正做到了为居民办实事，急居民所急，想居民所想，履职尽责”。

　　疏通下水管道虽是小事，可是在群众眼中却是日常生活中的大事。下一步，朝阳社区将继续用心、用情、用力解决好群众的急难愁盼问题，将坚持以“民生无小事，事事贴民心”为宗旨，做好居民的“贴心人”，从最困难的群体入手、从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，面对面倾听群众诉求，实打实为群众解决操心事、烦心事，切实提升群众满意度。