住宅小区是居民生活的主要空间，是基层社会治理的重要内容，住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。为进一步规范我区物业管理活动，提升物业管理水平，由区住房和城乡建设局牵头起草了《白银区住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》（以下简称方案），旨在切实加强和改进我区住宅物业管理工作。本方案在以下几个方面值得特别关注：

　　一、基本原则： 

　　 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届四中、五中全会精神，全面落实《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《甘肃省物业管理办法》等法律法规，加快物业服务行业的发展，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，及时化解物业管理领域矛盾问题，促进全区物业行业社会化、市场化、专业化、规范化发展，逐步实现全区物业管理全覆盖、人性化、高质量。

　　二、主要解决问题和需要实现的目标：

　　主要解决的问题：一是加强党对物业管理的领导；二是物业管理与社会治理充分结合的问题；三是业委会治理结构优化的问题；四是提高物业服务质量的问题；五是健全物业服务监督机制的问题；六是规范依法经营的问题；七是打掉个别物业企业的“匪”气，全面树立物业企业的正气；八是解决“老旧小区”国有企业职工家属区物业服务开展难、收费难的问题。通过开展物业管理服务提升年活动努力实现“六个明显变化”。即:各职能部门、相关单位工作积极性和主动性明显增强;物业企业管理能力和服务质量明显提升;业主自治管理意识和能力明显提高;住宅小区居住环境和生活空间明显改善;物业管理存在的热点和难点问题得到明显治理;人民群众对物业服务的满意率明显增长。

　　三、主要任务：

　　主要任务分为6大类25小项，一是完善基层治理体系，提高基层治理能力。构建党建引领居民小区治理机制；加强物业服务企业党组织建设；落实街道属地管理责任；推动城市管理服务向居住社区延伸；构建部门联动的物业管理工作机制。二是完善自治管理体系，确保运行规范有序。积极引导成立业主委员会；优化业主委员会人员配置；分发挥业主委员会作用；规范业主委员会运行；加强对业主委员会的监督。三是明确物业服务企业责任，提升物业管理服务水平。提高物业服务管理全覆盖；提升物业服务质量；规范物业服务收费标准；提升物业服务行业人员素质。四是强化物业服务监督管理，促进物业行业健康发展。严格执行物业管理招投标制度；建立健全物业服务企业资质和信用管理体系；对物业服务企业实行动态考核；推进行业协会建立进程，引导行业自律；建立服务信息公开公示制度。五是规范维修资金使用和管理。提高维修资金使用效率；健全维修资金管理制度；加大维修资金归集力度。六是鼓励物业创新服务，推动发展生活服务业。建立物业管理服务平台；提升设施设备智能化管理水平；促进线上线下服务融合发展。

　　四、时间步骤：

　　按照四个阶段开展：动员部署阶段；组织实施阶段；检查验收阶段；总结巩固阶段。

　　白银市白银区人民政府办公室关于印发《白银区住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》的通知【2021、42】.pdf