书记您好：现向您投诉铜城热力乱收费问题：本人于2021年8月份入住白银区龙庭家园小区6号楼1单元402室，此处暖气当时属于正常关停状态，我于2021年10月份前往铜城热力长安路大厅办理恢复供暖，足额预缴2300元暖气费后，当面向大厅窗口工作人员确认此住宅是按热计量收费，一切正常。因此房屋温度较高，同时抱着节约原则，2021-2022供暖期间，此住宅总共用暖时间不到10天。直至2022年10月底，我致电铜城热力服务热线，先是查询暖气费余额，告知我为0，我询问原因时，才告知我热计量表属于无电状态，按面积收费，听到这个说法，让我惊讶万分，21年10月份大厅窗口人员明明当面告知我按热计量收费，一切正常，之后再没有接到任何通知的情况下，现在又说热计量表无电，对此说法，我完全不能接受；然后本人要求2022-2023年度办理停暖，接线人员告诉我必须到大厅现场办理，当时受疫情影响本人被封控在兰州，妻子是医护人员，也被抽调到一线封控管理，说明以上情况后，接线人员依然说要来现场办理，电话无法办理，之后我又打了三四次电话尽力沟通，接线人员都是同样答复，我实在无语，不禁想问一句铜城热力：规定是死的，人呢？医护人员冒着巨大风险奋战一线，这就是铜城热力对待他们的态度，可叹、可悲、可笑！！！ 办不了停暖，万般无奈下，我被迫要求更换电池，答复是受疫情影响电池不能发货，只能等待，于是，我继续被供暖，继续被按面积计费，直至22年12月才换上，与此同时，同为铜城热力的白银西区用户，却有人如期更换了铜城热力的电池，店大欺客，看人下菜，难道这就是铜城热力的经营理念？ 2023年五月份，我前往铜城热力长安路大厅，找到专门处理投诉的张部长反映了情况，告知我2022-2023年度我家暖气费又产生了1300多元，我要求出示取消计量收费通知书，等了一下午，也没给我，最后让我等到用暖公示结束后再来。2023年8月份我又跑了多次，答复始终是已送达取消计量收费通知书，蹊跷的是：这回倒是突然找到了，不过热用户签字一栏是空白，如此严肃的问题，他们出示了一张没有编号、没有用户签字、没有红章的通知书（本人已拍照，有图有真象），何其可笑，请问铜城热力，这张通知书拿到法庭上，算数吗？现在我提醒了你们，不会赶紧再做一份更逼真的出来吧。 请铜城热力负责任处理，否则单凭这张无编号、无签字、无红章的“三无”通知书，抖音快手见、法庭见！