10月31日，区委副书记、区长张莉在接待来访群众并现场办公时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极探索学习运用“浦江经验”的生动实践，创新化解思路办法，健全多元化解机制，依法解决好群众合理诉求，用实实在在的工作成效赢得群众的信任和满意，不断提升新时代信访工作能力和水平。

在区信访局群众来访接待中心，张莉热情接待来访群众代表，认真倾听来访群众反映的问题和提出的诉求，详细了解信访事项来龙去脉，全面梳理问题症结，并与来访群众、相关部门研究解决方案，对群众反映问题逐一给予回应。同时，要求相关部门持续跟踪、一抓到底，确保件件有着落、事事有回音。

接访中，张莉强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。各级各部门要紧盯群众反映强烈的急难愁盼问题和问题突出的重点领域，攻坚克难、全力突破。要将信访积案化解工作纳入“主题教育”“三抓三促”“主动创稳”一体推进，认真落实领导干部接访下访制度。要坚定不移站稳人民立场，自觉践行以人民为中心的发展思想，设身处地、将心比心、换位思考，带着感情、带着责任、带着办法，把工作做实做好做细、做到群众的心坎上。

区领导张建、侯哲、顾芸参加。