区长信箱--信件详细内容

处理状态
提交时间	2021-12-26 10:40:27	信件类别	投诉
受理部门	白银区人民政府
主题	电梯维护
内容	领导您好：我是锦绣家园的一名业主，前天我们小区5号楼2单元的一个电梯出现了在某一层卡主不动的情况，给物业反应了情况，物业没有当回事。就在昨晚同样的情况在5号楼1单元发生了，当时电梯里面还有小孩，现在想起来也心有余悸，当时给物业打了电话，过了十分钟后，物业才派来了维修人员，打开了电梯。这不禁让我们业主对花样年华物业公司的办事效率产生了疑问，十分钟，对于被控在电梯里面的人是怎样的一种煎熬。物业公司后续对于此事件也没有做出相关的解释。电梯里面的维修记录显示下次检修时间是2021年10月份，到现在还没有更换，说明到现在还没有专业人员进行检修。难道我们政府相关的消防部门对此平时也没有相关的检查吗？消防验收是怎么通过的？请有关部门尽快对花样年华物业公司进行查处，并进行公示。不要等到发生了重大安全事故了再进行追责，到那时候恐怕真的太迟了！
姓名	张**	状态	处理完结
处理人员	网民留言	回复时间	2021-12-31
回复内容	尊敬的网民朋友：你于12月27日在网上留言，反映“锦绣家园电梯维修”的问题。现答复如下：针对张先生反映的问题，经白银区住房保障事务中心工作人员积极调查得知，锦绣家园小区现由甘肃花样年华物业管理有限公司进行物业管理，经了解，5号楼2单元电梯出现问题后，电梯维保人员及时赶到现场将电梯锁闭，对设备进行整体检查，查出问题后联系厂家购买配件维修。区住房保障事务中心要求物业公司加强物业服务管理，加强电梯设备的巡查与检修力度，按时更换电梯年检年标识，提高服务质量，更好的为业主服务。以上办理情况已通过电话答复张先生，张先生对办理情况表示满意。白银市白银区住房保障事务中心 2021年12月31日

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