为进一步提升我区司法行政领域公共法律服务效能和水平，推动法治化营商环境持续优化。

7月18日下午，白银区司法局局长李晓成带队到区政务服务分中心——公共法律服务大厅，走进区法律援助中心及区公证处服务窗口开展“局长走流程”活动。

在法律援助中心服务窗口，局长李晓成以办事群众、窗口工作人员、监督人员的身份，通过“坐窗口”“亲身办”“陪同办”“沉浸式”体验的方式，现场体验法律援助申请中法律咨询、法律援助申请、条件审核、受理等环节流程，零距离服务群众，并就业务办理便利度、工作效率等方面与窗口工作人员进行深入沟通交流，探讨了窗口经验和改进服务的看法，并提出具体整改意见，力求打造优质高效的服务窗口。

在白银区公证处服务窗口，局长李晓成化身监督人员“查验办”，体验群众申办公证的流程，以公证当事人的视角，检视公证服务的“痛点”、“堵点”、“难点”，全过程感受公证服务。通过亲身体验，询问公证处收费状况，有多少项政务服务事项？哪几项老百姓办理的较多？询问办件量、办件流程能否再优化、网上办一网办情况等；要求区公证处要合理配置窗口岗位，按照司法部“高效办成一件事”要求，进一步优化公证流程，提升服务能力。

走完各项流程后，李晓成局长对区法律援助中心及公证处的工作给予了肯定，并强调要时刻牢记为民服务宗旨，当好社会群众的办事员、服务员，提高社会群众的获得感、满意度，树立良好政府部门形象。要增强优化法治化营商环境的责任感、使命感、紧迫感，狠抓窗口服务，不断探索新服务举措，对存在的问题细化整改措施、明确责任时限，不断提高办事满意度，让群众和企业在窗口办事更舒心、更满意。