近期，白银区迎来降雪天气，气温明显下降，区住建局科学谋划，精心部署，组织房保中心、街道社区及供热、物业企业，深入各物业小区及居民家中，持续开展“访民问暖”行动，切实做好冬季民生供热保障和服务工作。

通过开展“访民问暖”活动，深入各小区进行走访，查看暖气管道是否完好、是否存在供暖设施老化、管道漏水等问题，同时逐户对小区居民开展入户面对面沟通交流，询问其家中的供暖情况，并耐心向其讲解暖气的自查自检方法。对个别因管道憋气、过滤网堵塞，造成室温不理想的用户，工作人员现场进行排气和过滤网清洗处理。

截至目前，结合近期“访民问暖”活动，共走访入户300余户，“零距离”解答热用户各类供暖问题，同时结合供暖服务热线，积极处理、解答热用户投诉及建议。认真梳理区域内存在的共性问题及不热群体，制定不同的解决方案和服务措施，切实保证冬季供暖顺利运行。