今年以来，纺织路街道市场监管所坚持主动作为、靠前服务，持续优化营商环境，激发经营主体活力，维护消费者合法权益。

用情服务，提升经营主体获得感。主动靠前，精准服务，积极开展“走访解促”，深入了解企业诉求，协助对接相关部门，为企业纾困解难。拓宽联系通道，密切政企关系，推行优化营商环境联系卡，承诺“您有困难和我说，依法依规不推脱”，公开执法人员分工和联系方式，方便企业反映诉求，推动政策精准入企，打通政企联系“最后一公里”，做到“无事不扰、有求必应”。截至目前，政策宣传彩页600余份。

高效监管，提升无事不扰覆盖面。推行科学高效监管模式，进一步减少对企业的干扰，为企业安心发展腾出空间。健全“双随机、一公开”监管常态化机制，完善跨部门联合监管抽查事项清单和抽查计划，把相同的事项进行整合，做到“进一次门、查多项事”，既保证抽查覆盖面和监管效果，又避免多头执法和重复检查，切实减轻企业负担。

温度执法，激发市场发展活力。在市场监管领域实行包容审慎监管，推行柔性执法，在法律允许范围内，严格落实“首违轻微免罚”，优先运用责令改正等行政措施，给予当事人改正的机会，让企业拥有更加宽松的发展环境，引导经营主体规范经营。目前，柔性执法已惠及10余家企业。

强化维权，打造放心消费环境。充分发挥市场监管职能作用，健全综合维权机制，全面推进放心舒心消费环境建设，完善12315和市长热线投诉举报机制，切实保护消费者合法权益。截至目前，共接到投诉举报752件，接待群众咨询58余人次，按时办结率达100%。

营商环境是经济发展的“先手棋”，也是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。该局将坚持“服务走在监管前”，充分发挥市场监管职能作用，助企纾困、赋能增效，持续优化营商环境，促进经营主体健康发展，打造市场监管助企服务“新高地”。