亲爱的白银区广大农村用水户朋友们：

冬意渐浓，气温骤降。冬季低温、冰冻天气极易对供水设施造成损坏，影响正常用水。保障冬季农村供水安全是我们共同的责任。一直以来，我们始终坚守岗位，持续开展供水设施巡检维护、防冻保暖等工作，全力守护大家的冬季用水“生命线”。在此，向长期以来关注、理解和支持全区农村供水工作的广大用水户朋友们致以诚挚的感谢和深深的问候！为确保大家冬季用水安全、顺畅，我们特此温馨提示，请您留意以下事项：

1.做好设施防冻，筑牢保暖屏障。及时排查入户水井，保持水表井内干燥、无积水，避免浸泡供水设施，可将旧棉絮、草垫等保暖物品覆盖在水表井内的供水设施上。对裸露在外面的自来水管道、闸阀和水龙头可采取“穿衣戴帽”、“围裹保温”等方式进行防冻，建议使用棉麻织物、泡沫塑料等保暖材料加以包裹，起到保温作用。同时，随手关闭安装有供水设施房间的门窗，特别是背阴房间门窗一定要关严保持室内温度，以免室内管道冻结。

2.科学应对冻堵，避免设施损坏。 若水表或水管结冰，建议先将热毛巾或湿布包裹在水龙头及水管表面，拧开龙头后用温水顺着水龙头向水管方向缓慢浇洒，并逐步扩大浇洒范围，让水管内的冰块缓慢融化，一段时间后即可恢复正常通水。若温水浇至水表位置仍无水流流出，表明水表已冻结。在确认水表无裂痕的前提下，可在水表外包裹热毛巾，并用不高于30℃的温水浇洒解冻，严禁使用火烘烤。需特别注意，解冻初期不可直接用开水，因为开水会使自来水管突然受热膨胀，极易引发爆裂，需先用温水浇洒数次后，再改用开水均匀地来回浇淋水管；若冻结情况较严重，可多次重复浇洒操作，直至水管内冰块完全融化。

3.爱护供水设施，主动排查隐患。不随意拆卸、改装公共供水设施，若发现户外管道、水表井内设施结冰、漏水等情况，及时联系村级水管员或乡镇水利管理站。下雪天气后，及时清理水表井盖、供水设施周边积雪，避免融雪结冰造成二次损坏。

4.按时缴纳水费，维护供水秩序‌。水费是维持供水服务的重要支撑，也是每位用水户应尽的责任。请务必按时缴纳水费，避免因欠费而影响供水服务。使用IC卡表的用户，请提前检查卡内余额，不足时请及时充值；使用机械水表的用户，请配合供水管理单位的工作，按时缴纳水费，共同维护良好的供水秩序。

5.牢记服务热线，保障用水无忧。如遇用水故障、水质异常或需要咨询求助，请第一时间拨打24小时农村饮水监督电话（0943-8252363），我们将迅速响应、高效处置，全力解决您的用水难题。

冬季供水保障离不开每一位用水户的细心呵护与积极配合。让我们携手并肩，共同做好供水设施防冻保暖工作，筑牢冬季用水安全防线，度过一个温暖、舒心的冬天！

祝您和家人冬日安康、用水顺畅、生活幸福！