一、总体情况

白银区交通运输局以服务对象的需求为导向，大胆突破传统政务服务思维定式，全力推行“告知承诺+容缺办理”创新服务模式。针对信用优良的服务对象，在办理交通运输审批事项时，只要满足基本审批条件，主要申报材料完备，即可启动审批流程，允许其在规定时间内补齐非关键材料。这一举措如同一把“金钥匙”，彻底打开了以往“材料不齐不能办”的枷锁，极大地提升了办事效率，有效缩短了办理周期，为企业和个人节省了大量的时间和精力成本。

二、主要做法

（一）理念革新，创新审批模式提升效能

白银区交通运输局摒弃了“申请材料必须完整且符合法定形式才予以受理”的传统审批模式，构建“边受理边完善材料”的容缺办理新模式。紧密结合本地交通运输业务实际，精准筛选风险可控、纠错成本低且能通过事中事后监管有效防范风险的事项，纳入“告知承诺+容缺办理”范围。同时，积极拓宽材料补正渠道，除常规方式外，还支持电子传输、邮政快递等多元化方式，让补正材料变得轻松便捷，极大地提高了服务对象的“一次办成率”。

（二）强化监管，严格把控流程形成闭环

为确保“告知承诺+容缺办理”模式的稳健运行，白银区交通运输局充分运用交通运输企业信用等级分级分类监管措施，对服务对象进行严格筛选和全流程动态监管，实现审批与监管的无缝对接和闭环管理。对信用等级较低的企业和个人，不适用该便利制度；对符合条件的主体，则要求其出具具有法律效力的“承诺书”，明确材料补齐的时间节点。对于未能按时履行承诺的服务对象，立即取消其后续享受该政策的资格，有力维护了制度的严肃性和权威性。

（三）推高频快办，优服务效能

白银区交通运输局要求工作人员面对企业和群众的咨询及申请事项，即便不属于本单位受理范畴、不符合申请条件或法律法规规定不明确，也严禁简单拒绝，必须详细说明原因并提供合理引导。此外，针对高频出现的简易事项，推出“一次申请、批量办结”服务，进一步简化办事流程，提高办事效率，让服务对象切实感受到政务服务的温度和速度。

三、取得成效

“告知承诺+容缺办理”政策的深入实施，取得了显著成效。一方面，大幅降低了企业和个人在交通运输相关业务的办事时间和经济成本，为市场主体松绑减负，激发了市场活力；另一方面，有力推动了白银区交通运输市场的规范化、健康化发展，提升了行业整体竞争力。据统计，政策实施以来，交通运输审批事项的平均办理时间缩短了11%，群众满意度大幅提升。

白银区交通运输局将继续深化“告知承诺+容缺办理”服务模式，不断优化服务流程，创新服务方式，为政务服务高质量发展贡献更多智慧和力量，书写更加精彩的改革篇章。