为切实解决物业服务领域群众急难愁盼问题，进一步规范物业管理秩序、提升小区居住品质，近期，白银区扎实开展物业服务领域突出问题专项整治行动，聚焦收费履约、资金管理、安全保障、市场准入四大关键环节，多点发力、综合施策，靶向破解物业行业顽瘴痼疾，全区物业服务水平和基层治理效能显著提升。

高位统筹谋全局，织密整治工作体系。白银区高度重视物业领域专项整治工作，由区住建局牵头，联合多部门出台专项整治方案，划定整治重点、明确工作目标。同步组建专项整治工作专班与纪委监委监督专班，构建“齐抓共管、全程监督”的工作格局。通过召开推进会、业务培训会、部门联席会等，层层压实工作责任，全面吹响物业整治攻坚号角，确保各项整治任务落地落细。

全域排查摸实情，精准梳理问题底数。结合辖区小区分布实际，全区划分三大排查片区，抽调住建、市场监管、消防、街道等工作人员组建 3 支联合检查组，开展拉网式、全覆盖检查。行动开展以来，累计出动检查人员 788 人次，完成全区 119 家物业服务企业、213 个专业化管理小区全面排查，梳理汇总安全管理、合同履约、公共收益、入驻流程等各类问题 663 条。坚持即查即改、立行立改，目前已有 320 条问题完成即时整改，剩余问题全部纳入限期整改台账，同步下发 203 份整改通知书，做到问题不悬空、整改有抓手。

靶向发力治顽疾，直击民生痛点难点。针对排查出的突出问题，白银区分类施策、精准整治，四大领域整治成效凸显。在市场准入方面，严肃整治规避招标、未签合同违规服务等行为，对多家程序不规范的物业项目责令限期整改，严把物业行业准入关口。在收费履约方面，严查限水限电催缴物业费、超标准收取停车费、服务不到位、信息公示不规范等问题，督促物业企业严守服务合同、规范经营行为。在公共收益管理方面，紧盯公共收益专户设立、收支公示、资金使用等关键环节，重拳整治资金挪用、监管缺位等乱象，目前全区已设立公共收益共管账户 216 个，159 个小区完成资金入账，累计入账金额达 111.6924 万元，切实守护业主共有财产安全。在安全管理方面，聚焦消防设施破损、消防通道堵塞、电动车飞线充电、电梯故障、楼道堆物、环境脏乱等安全隐患与民生乱象，对多个问题突出小区挂牌督办，督促物业压实安全主体责任，筑牢小区安全防线。

优化机制服务，畅通民意诉求渠道。白银区以专项整治为契机，补齐制度短板、健全长效管理体系，相继完善物业企业进退管理、招投标管理、业主共有资金管理等多项制度。搭建高效投诉处置平台，依托12345政务服务热线、领导信箱、各级投诉电话等渠道，全面受理群众物业相关诉求，累计处置各类投诉600余件，投诉办结率100%，真正做到民有所呼、我有所应。同时建立问题线索移送机制，强化执纪问责，累计移送问题线索11条，约谈2名整改不力物业负责人，以刚性约束倒逼行业规范提升。

凝聚共治合力，夯实基层治理根基。针对业主自治薄弱等问题，白银区持续壮大业主自治组织队伍，全区业主组织覆盖率实现 100%。深入推进“陇原红色物业”建设，以党建引领物业治理，持续指导业委会、物管会规范运行，引导广大业主主动参与小区公共事务，逐步构建起党建引领、物业履职、业主参与、多方协同的共建共治共享基层治理新格局。

下一步，白银区将持续巩固专项整治成果，对整改问题开展“回头看”严防问题反弹，挂牌督办重难点问题，加大联合执法与惩戒力度。同时持续完善行业信用体系、资金监管体系，不断优化物业服务模式，用心用情解决好群众居住难题，持续擦亮民生幸福底色。