白银市白银区市场监督管理局关于养老服务领域消费提示

广大老年消费者及家属：

当前，针对老年群体的虚假宣传、诱导消费、预付诈骗等违法行为高发频发。为守护老年人养老积蓄，切实规范辖区养老服务市场秩序，维护老年消费者合法权益，白银区市场监督管理局结合近期典型涉老消费乱象，发布本次养老服务领域消费提示。

涉老消费骗局套路高度同质化、隐蔽性强。一是免费引流套路，商家以免费体检、公益义诊、仪器理疗、健康讲座、赠送米面鸡蛋等小福利为诱饵，吸引老年人聚集参与活动。二是情感营销博取信任，工作人员贴身贴心陪护、嘘寒问暖，拉近情感关系，打消老年人戒备心理。三是制造健康焦虑，假借所谓“专家”坐诊，夸大慢性病危害，刻意渲染病情风险。四是虚假夸大功效牟利，谎称普通食品、保健食品、理疗器械可根治高血压、糖尿病等慢性病，高价推销劣质产品。五是养老投资暗藏风险，虚构康养公寓、养老床位、康养项目，以高额回报、免费入住、预存返利为噱头，诱导老人预交大额资金，极易出现商家跑路、资金无法追回的问题。

在此郑重科普提醒：保健食品绝非药品，不能替代药物治疗疾病，正规保健食品外包装必须标注“本品不能代替药物”法定提示语，仅具备辅助调节身体机能作用。普通食品、日用产品无任何疾病预防、治疗功效，任何宣称“包治百病”“根治慢病”的营销宣传，均属于违法虚假宣传。老年人身体不适务必前往正规医疗机构就诊，遵医嘱治疗，切勿轻信商家话术，延误病情、造成财产损失。为有效规避消费陷阱，守护自身财产安全，请广大老年朋友牢记五大消费准则。

一是警惕免费营销陷阱。坚决远离无正规资质、无固定经营场所的临时健康宣讲、封闭会场推销活动，摒弃“贪图小利”心理，认清“免费即是最贵”的营销本质。

二是理性选购养生产品。不盲目跟风购买会场推销的保健品、理疗设备，坚决抵制限时优惠、名额有限、现场逼单等饥饿营销手段，杜绝冲动消费。

三是谨慎对待预付与投资。面对养老预存充值、床位投资、康养返利等项目高度警惕，认清“高利必存风险”，大额消费、转账付款前务必告知子女，绝不私下大额预付、向私人账户转账。

四是严格核验资质留存凭证。消费前查验商家营业执照、经营资质，选购保健食品核对“蓝帽子”标识及备案文号；主动索要发票、签订正规合同，妥善留存宣传海报、聊天记录、付款凭证等维权证据。

五是严守个人信息底线。不随意向陌生商家、工作人员泄露身份证、银行卡、家庭住址等隐私信息，防范信息泄露引发精准诈骗。如遭遇虚假宣传、强制消费、欺诈营销、预付资金拒不退还等违法行为，请及时留存完整证据，拨打12315服务热线投诉举报。

白银区市场监督管理局将持续深化养老领域市场监管，常态化开展专项整治行动，严厉打击各类涉老违法经营行为，全力净化养老消费市场环境，用心用情守护广大老年群众的合法权益，让老年人安享踏实、安心、幸福的晚年生活。

白银市白银区市场监督管理局

2026年8月18日