11月13日，区委书记马世斌来到区信访接待中心，面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。

接访中，马世斌认真倾听、仔细记录，详细了解上访事件的起因、经过、诉求以及根据有关政策提出的解决方案等情况，对上访者的合理诉求提出明确的处理意见，他强调，要认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，依法依规、合情合理做好信访工作，着力化解信访积案，为群众排忧解难，切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

马世斌强调，做好群众信访工作事关百姓切身利益，事关社会大局和谐稳定，信访工作成效如何是对各级各部门和各级领导干部工作能力、工作作风、工作质量的重要检验，相关部门、乡镇街道要坚决树牢以人民为中心的思想，在接待来访群众时，决不能敷衍塞责，回避矛盾，站在群众立场深入沟通，用心用情做好工作，推动群众信访事项件件有着落、事事有回音。要善于换位思考，将心比心、以心换心，把法、理、情结合起来，在坚决维护好群众合理合法诉求的同时，千方百计帮助群众解决生产生活实际困难，切实为群众办好事、办实事。

区领导张建、侯哲、罗继刚参加。