12月11日下午，区委副书记、代区长潘虎在区信访接待中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民至上理念，把信访工作作为密切联系群众的桥梁纽带，以实打实的举措回应群众期盼。

接访过程中，潘虎认真倾听、仔细记录，详细了解上访事件的起因、经过、诉求以及根据有关政策提出的解决方案等情况，对上访者的合理诉求提出了明确的处理意见，明确了责任人，规定了办理时限。        

潘虎强调，信访工作事关民生福祉与社会和谐稳定，是检验干部能力作风的“试金石”。各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，杜绝敷衍塞责、回避矛盾，以真情实意对待每一位来访群众。要践行“四下基层”工作方法，主动深入一线“现场应考”，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，常态化开展矛盾纠纷排查化解，用好解决问题、解释政策、解困帮扶“三把钥匙”，推进信访工作法治化建设，确保群众诉求依法推进、件件有回音、事事有落实，切实把工作做到群众心坎上。        

副区长、白银公安分局局长刘生秀参加。