4月3日，区委副书记、区长潘虎来到区政务服务中心，开展12345政务服务便民热线“一把手”回访督办工作，通过电话连线倾听群众心声、回应群众关切。

“关于您反映的问题解决了吗?多长时间解决的?处理的还满意吗?”  潘虎逐一拨通群众来电，细致询问诉求办理情况、办结时限及满意程度，认真倾听群众意见建议，叮嘱群众如遇问题可随时反映，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。他强调，要深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，始终把群众满意作为检验工作的根本标准，坚决杜绝形式主义、官僚主义，以实实在在的工作成效赢得群众信任。各级各部门要严格落实市、区“每月一题”工作部署，健全闭环办理机制，提升办理质效和响应速度，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

潘虎还实地察看了政务服务大厅综合受理窗口、婚姻登记处运行情况，强调要持续优化服务流程、提升服务效能，不断提升政务服务规范化、便利化水平，切实把为民服务落到实处、见到实效，为白银区高质量发展凝聚强大民心合力。

记者：包兴鹏

编辑：刘立婷