为深入推进“三个专项行动”落地见效，切实化解辖区邻里矛盾隐患、优化居民居住环境，近日，工农路街道火车站社区网格员依托日常网格走访排查，成功调处一起因楼道堆放废旧杂物引发的邻里纠纷，从源头化解矛盾，守护楼道生命通道。

网格员在楼栋巡查时发现，辖区某单元住户长期在楼道公共区域堆放废弃纸箱等杂物，挤占楼道通行空间。垃圾散发异味、滋生蚊虫，既破坏整层楼道环境卫生，堆积杂物还暗藏消防安全隐患。上下楼层住户多次私下协商未果，邻里矛盾不断激化、频发争执，严重影响楼栋邻里和睦。

获悉情况后，社区工作人员第一时间上门开展面对面调解，一方面耐心向堆物住户宣讲《中华人民共和国消防法》及小区物业管理规定，结合典型案例讲解楼道堆存杂物的消防安全隐患与侵权责任，换位思考体谅老人储物难处，疏导其抵触情绪；另一方面安抚受害住户情绪，劝导邻里互相体谅、理性沟通。经多轮谈心劝导，该居民充分认识到私自占用公共楼道的不当之处。随后在社区工作人员协助下，住户完成楼道所有垃圾、杂物清运工作，楼道恢复整洁通畅。