为深入推进矛盾纠纷排查化解“三个专项行动”，工农路街道火车站社区立足新时代“枫桥经验”，聚焦邻里微小矛盾，把隐患排查、源头化解作为基层治理重要抓手，全力筑牢辖区平安稳定防线。

近期，社区在矛盾排查工作中接到居民反映，楼上住户孩子夜间频繁跑动、蹦跳产生噪音，严重影响楼下居民正常作息，造成住户长期睡眠不足、生活质量下降。双方多次私下沟通无果，邻里关系日渐紧张，楼下住户向社区求助，希望由社区介入化解纠纷。

群众诉求无小事，细微矛盾早处置。接到诉求后，社区坚持抓早抓小、防微杜渐，依托“五步七结法”矛盾化解闭环机制，第一时间启动调处流程。工作人员分别上门走访两户居民，认真倾听各方诉求，梳理矛盾根源，找准调解突破口。为避免双方正面接触、防止矛盾进一步升级，社区采取分户沟通、双向疏导、温情调解的方式开展调处。工作人员耐心安抚受扰居民情绪，充分体谅其长期受噪音困扰的难处；同时劝导楼上住户遵守文明居家准则，引导其换位思考、邻里互谅，认清夜间噪音扰民带来的影响，提醒家长加强对孩子居家行为的日常监管。

结合居民实际居住情况，工作人员提出科学降噪举措，建议楼上住户铺设隔音地垫、调整孩子作息、约束夜间嬉戏跑动行为，从源头减少噪音产生。经过耐心劝解疏导，楼上住户认识到监护方面存在疏漏，主动向邻居诚恳致歉，接受降噪整改方案，并郑重承诺严格约束孩子日常行为、落实各项降噪措施。最终，双方达成一致意见，邻里矛盾顺利化解。为巩固调解成果，社区落实常态化回访机制，持续跟进整改落实情况，防止同类矛盾问题反弹。

此次噪音纠纷的妥善处置，是社区践行新时代“枫桥经验”、做实矛盾源头治理的生动体现，切实实现了“小事不出网格、矛盾就地清零”的治理成效。下一步，工农路街道火车站社区将持续以“三个专项行动”为抓手，常态化开展矛盾隐患排查，畅通居民诉求表达渠道，积极引导居民文明居家、和睦共处，持续提升基层治理精细化、规范化水平，全力打造平安稳定、文明和谐的宜居社区。