邻里口角、物业矛盾、噪音扰民、日常琐事争执……生活中遇到各类纠纷难题无需发愁，社区全程为居民排忧解难。工农路街道长通社区深入践行新时代“枫桥经验”，广泛宣传“有纠纷找综治”工作机制，依托全市“码上反映·马上办理”民情直通平台，搭建起线上快速反映、线下即刻处置的便民服务体系，真正实现小矛盾不出楼栋、大纠纷不出社区，全力守护邻里和睦，筑牢社区平安防线。

为让便民纠纷化解渠道深入人心，长通社区多措并举开展宣传推广工作，通过张贴民情直通平台二维码、发放专题宣传资料、网格微信群实时推送、网格员入户精准宣讲等多种形式，全方位引导居民扫码提交诉求、足不出户指尖化解纠纷，让“有纠纷找综治、码上反映马上办理”的服务理念扎根居民心中。

日常相处中，邻里间因生活习惯差异产生的摩擦在所难免。此前，辖区内曾发生一起因楼上住户养鸟引发的邻里纠纷：鸟鸣噪音持续扰民、鸟类粪便滴落污染楼下环境，严重干扰了楼下住户的正常生活起居。双方多次自行协商均未达成一致，矛盾逐步激化。辖区居民马先生通过“码上反映·马上办理”平台扫码提交诉求后，社区综治专干、司法专干联合网格员第一时间接单响应、上门调处。工作人员始终秉持公平公正、以和为贵的原则，耐心倾听双方诉求，细致讲解相邻权相关法律法规，同时积极引导双方换位思考、舒缓对立情绪。经过现场沟通协调，共同商定了隔音降噪、防污保洁、文明养鸟的具体整改方案，最终促使双方握手言和，一件困扰许久的邻里烦心事得以圆满解决。

未来，长通社区将持续深化宣传，完善矛盾纠纷排查化解机制，聚焦居民身边各类民生纠纷，坚持法理情有机融合，以柔性调解化解邻里隔阂，切实提升社区治理的温度与服务效能。