为进一步营造和谐稳定的社会环境，夯实基层治理根基，不断提升社区管理服务水平，使社区主动创稳工作落到实处。公园路街道馨园社区充分发扬新时代“枫桥经验”，大力倡导居民“有纠纷找综治”。同时坚持矛盾纠纷治理在基层，调解在社区的原则，常态化走访排查各类矛盾纠纷，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。

物业与业主之间的和谐关系对于营造和谐温馨的生活环境至关重要。现实生活中物业与业主之间的矛盾并非不可调和，关键在于双方是否愿意有效沟通、互相理解，共同解决问题。近日，公园路街道馨园社区因物业要求馨园小区19号楼张某自行清理拾捡堆积在楼下的大量杂物、垃圾，导致张某恼羞成怒对物业破口大骂，并将杂物扔了一地。社区接到居民电话，立即组织调解人员前往现场控制局面化解矛盾。

社区工作人员到达现场一方面对张某进行心理疏导，安抚张某激动的情绪，劝其冷静理智处理问题。另一方面从安全隐患和环境卫生的角度劝说张某配合清理垃圾。经社区工作人员耐心调解，张某最终表态：“她不要那些杂物了，但是她清理不动，让物业清理 。”于是社区工作人员协助物业检查清理楼幢周围可燃、易燃物，并全部清理干净。社区调解员面对该起尖锐的物业纠纷，坚持以情、理、法为出发点，以解决问题化解矛盾为落脚点，高效妥善地化解了此次因不良沟通引起的物业纠纷,避免了矛盾激化，净化了小区居住环境。

下一步，馨园社区将继续以“主动创稳”行动为抓手，强化服务保障、畅通基层调解渠道，形成功能完备、体系健全的基层治理服务体系，深化矛盾纠纷排查化解工作，不断提升预防和化解矛盾纠纷的能力，切实解决群众合理诉求，并倡导居民以合法、文明、理性的方式处理矛盾纠纷，共同营造一个和谐、安宁的社会环境。