为扎实做好矛盾纠纷源头预防化解，打通为民服务的“最后一公里”，民勤街社区深入贯彻落实新时代“枫桥经验”紧盯矛盾纠纷排查化解各个环节，多元化调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷解决在萌芽期。

近日，公园路街道民勤街社区怡悦花苑小区第二网格员在小区微信群中看到，怡悦花苑业主在群中反映房屋漏水，网格员立即联系小区物业进行及时关水，随后迅速到现场，协助居民清理房屋积水，经过排查，发现是水管破裂漏水造成，双方现场为损失产生争执。

民勤街社区网格员迅速将此事上报社区综治中心，社区综治工作人员高度重视，迅速组织调解员介入调查。经过网格员对漏水事件的详细介绍及实地查看，因楼上水管破裂漏水，造成楼下家中部分装修受损，双方就赔偿问题多次协商未果，矛盾逐渐升级。调解过程中，调解员秉持公正、公平、公开的原则，认真听取了双方当事人的陈述和诉求，耐心分析案情，寻找双方利益的平衡点。通过单独及双方面对面多次沟通协商，最终促使双方达成了调解协议。根据协议内容，楼上业主自愿赔偿楼下业主因房屋漏水造成的经济损失共计700元，并当日履行。双方均表示对调解结果满意，并承诺将严格按照协议内容执行，后续不再因此事发生任何争执。该起纠纷圆满解决。

下一步，民勤街社区将统筹各部门力量相互衔接，资源共享，推动形成多方位、多层次、多渠道、多元化矛盾纠纷的大调处格局，充分发挥社区调解的积极作用，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事，为辖区居民解决更多的实际困难，积极创建一个治安良好，邻里和睦的社区。