为保障广大居民的切身利益，做到“民有所呼，必有所应”。今年以来，公园路街道银光路社区坚持以党建为引领，立足小网格、发挥大作用，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，做好矛盾纠纷化解“第一颗扣子”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。近期，银光路社区成功化解一起邻里矛盾纠纷，避免了矛盾激化，促进了社区和谐。

银光路社区居民白某前来社区反映，其邻居郭某在家中自营猫舍，懒于管理，时常清理不及时，风一吹，异味飘得整栋楼都闻得到，造成公共区域卫生条件恶劣，甚至影响到周边居民的正常生活。

接到群众诉求后，社区工作人员迅速介入处理，结合以往的案例和经验对案件进行初步分析。明确了这类型的邻里纠纷的焦点往往就在于双方当事人没有进行换位思考、互相理解和有效沟通。片区网格员到达该楼栋后，发现楼道内弥漫着一股难闻的气味，并不时传来阵阵猫叫声，对周围邻居的正常生活造成了影响。见状，网格员与当事人郭某了解情况。他表示，自己在自家饲养宠物，并无侵占他人空间，别人无权干涉。

见双方当事人各执一词，互不相让，社区工作人员果断采取“背对背”调解方式。一方面，社区网格员与派出所民警向其普及了相关法律知识，表示其行为已影响到邻居的正常生活，并积极引导郭某进行换位思考，多站在对方立场上看待问题。最后，郭某意识到自己的错误，耐心地劝说和引导，承认自己的行为确实不妥，并承诺会尽快处理好异味问题。另一方面，社区工作人员将劝说的情况与白某进行沟通，引导白某站在郭某的立场上看待问题，并给予郭某一定时间处理。白某表示同意。

经调解，双方当事人达成如下一致意见：郭某承诺会处理好自家猫舍异味的问题。对此，邻里表示没有异议，三天之后网格员再次到现场，确认郭某已经处理好楼道的异味问题，白某也向社区表示满意。

下一步，银光路社区将持续推进矛盾纠纷排查及化解工作，将矛盾纠纷调解工作日常化，用心用情化解矛盾纠纷，切实筑牢社区和谐稳定。