大家好，我叫何海兰，悦民社区第三网格员，自2023年担任网格员以来，我始终秉持着“为民服务无小事”的理念，将全部的热情与精力投入到网格工作中，成为了居民们的“贴心人”和社区和谐稳定的“守护者” 。

初入网格的我，对于网格工作也是一名“门外汉”，不知道怎么跟居民打交道，什么事都需要学习。网格工作看上去似乎很简单，但实际上是复杂多样，有辖区卫生问题，有邻里矛盾调解问题，有办理医保养老问题，异地医疗报销手续等等，面对大大小小的各类问题，刚开始是一头雾水，处理起来焦头烂额。

我所负责的网格内居住着364户居民，人员构成复杂，管理难度较大，其中残疾人36人，独居老人8人，低保户62户；重点人员19人，困境儿童6人。为了尽快熟悉网格情况，我坚持每天下午和晚上挨家挨户走访，在走访过程中，我不仅详细记录居民的家庭信息、人员构成、联系方式等基本情况，还特别关注居民的需求和困难，耐心倾听他们的心声 ，从而高效解决居民诉求，增强居民信任感。

在日常工作中，我始终把居民的需求放在首位，急居民之所急，想居民之所想，竭尽全力为居民解决各种难题。无论是下水道堵塞、邻里纠纷，还是政策咨询、生活求助，只要居民找到我，我都会第一时间响应，积极协调解决。我的网格有位独居老人叫刘麦绒，记得有一次，晚上十二点多给我打电话说她家卫生间水管爆了，问我有没有物业电话，结果我打物业电话无人接听，我就把熟睡的老公叫起来，一起过去看了情况。发现卫生间水管破裂家里一片汪洋，老公急忙将总水阀门关掉，我对阿姨解释说“明天早上我帮你联系物业修人员”，并将屋里的水清扫干净，事后刘阿姨热泪盈眶拉着我的手说:“谢谢你们两口子，这么晚了，给你们添麻烦了，一急之下我束手无措就想到给你打电话了”。握着刘阿姨的手，我的心里暖暖的。

我时刻关注居民的生活需求，积极为居民办实事、解难题。在适老化改造过程中，我积极参与其中，一方面向居民宣传改造政策和好处，争取居民的支持；另一方面，收集居民的意见和建议，及时反馈给相关部门，协调解决改造过程中出现的问题，确保改造工程顺利进行，改善了居民的居住环境 。

“小网格，大担当。”我用自己的实际行动诠释了一名网格员的责任与担当，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社区居民的广泛赞誉和认可。在未来的工作中，我将继续坚守初心，牢记使命，以更加饱满的热情、更加扎实的工作，为社区居民提供更加优质、高效的服务，让社区变得更加美好 。