在社区各个角落，总能看到一群身着红马甲、手持记录本的忙碌身影。她们是社区的“活地图”、居民的“贴心人”——民勤街社区网格员。她们始终遵循“心中有责、肩上有担、行动有为”的原则，将“居民诉求及时反馈、问题处理有效回应”作为工作宗旨，用点滴行动诠释责任担当，成为基层治理中不可或缺的“神经末梢”。

“四心”工作法织密服务网格

为精准掌握网格动态，网格员们创新“四心”工作法：入户走访要有诚心，信息采集要有细心，居民沟通要有耐心，服务群众要有真心，采用“错时入户+预约走访”模式，利用午休、晚间等时段挨家敲门，辅以电话、微信跟进，确保信息采集“零遗漏”。网格员李月娥坦言：“只有走遍每户门槛，才能走进居民心坎。”通过建立详实的住户档案，网格内人、物、事一目了然，安全隐患和民生诉求得以快速响应。

矛盾调解“温情化解，潜移默化”

邻里纠纷、家长里短看似小事，却直接影响社区和谐。网格员们化身“调解员”，以温情化解矛盾。如，近期电视台家属院某楼栋因漏水问题引发邻里争执，网格员多次上门进行耐心沟通与协调，既督促维修整改，又疏导双方情绪，最终促成握手言和。“她们就像自家人，说话在理，办事靠谱！”居民王阿姨称赞道。

平凡岗位绽放光芒

从政策宣传到安全隐患排查，从帮扶独居老人到组织社区活动，网格员的身影无处不在。她们用“勤勉、温馨、务实”的作风，将服务延伸到“最后一米”。社区党委书记表示：“网格员是社区的‘晴雨表’，她们的付出让基层治理更有温度。”

没有豪言壮语，只有默默坚守。民勤街社区网格员用脚步传递温暖，以真心赢得信任，在平凡岗位上书写着不平凡的为民篇章。