“多亏了社区帮忙，从申请到改造全程有人指导，现在家里安全又方便，住得踏实多了！”家住兰包路社区的王奶奶感激地说。今年以来，兰包路社区将60岁以上老人居家适老化改造作为“为民办实事”的重要项目，创新推出帮办服务，让适老化改造更有温度、更有速度。

为确保适老化改造政策惠及真正有需要的老人，社区组织网格员、志愿者成立“敲门服务队”，对辖区内60岁以上老人家庭开展“地毯式”摸排。工作人员逐户上门，详细了解老人的身体状况、居住环境和实际需求，建立“一户一档”需求台账。针对独居、高龄、失能半失能等特殊困难老人，重点标注需求，为后续制定个性化改造方案提供精准依据。在摸排过程中，工作人员还通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向老人和家属普及适老化改造政策，让大家充分认识到改造的重要性和惠民力度。

考虑到部分老人和家属对适老化改造流程不熟悉，社区推出“全流程帮办”服务。从改造申请、材料准备，到方案设计、施工监督，再到验收结算，都有专人跟进服务。社区设立适老化改造帮办窗口，安排业务骨干担任帮办员，为老人和家属提供“一对一”咨询和指导。帮办员协助老人填写申请表格，整理身份证、户口本、发票等相关材料，通过“线上 + 线下”相结合的方式，及时将申请材料提交至相关部门审核。

82岁的独居老人张爷爷助听器坏了想申请适老化改造，但子女不在身边，自己腿脚不便，对流程也不了解。社区网格员得知后，立即上门服务，帮他整理材料、提交申请，还多次与商家沟通。改造完成后，帮员又协助张爷爷进行验收，申请补贴结算，真正实现了让老人“零跑腿”。

目前，兰包路社区已有26户老人家庭完成适老化改造，切实解决了老人居家生活中的安全隐患和不便之处。下一步，社区将继续深化适老化改造帮办服务，不断扩大政策覆盖面，让更多老年人享受到贴心、优质的居家养老服务，用实际行动托起老人的幸福晚年，将“为民办实事”落到实处，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。