为切实解决辖区高龄、行动不便老年人养老资格认证难问题。近日，东星园社区开展“上门认证”便民服务，让养老惠民政策更有温度，用实际行动传递社区温暖。

东山路小区是一个老龄化程度高的小区，为进一步提升辖区退休人员的社会化管理服务水平，针对辖区独居、残疾、行动不便或患病老人面临的线上养老待遇资格认证难的问题，社区组建一支由网格员、劳保专干组成的“上门认证小队”，“一对一”进行上门认证服务。认证过程中工作人员现场核对信息、协助完成人脸识别，同时网格员主动与老人们亲切交谈，询问他们的身体状况、生活习惯，向老人们宣传最新的惠民政策，耐心解答老人关于养老金发放的疑问。

“叔，您看着手机点点头，眨眨眼，张张嘴......认证成功！”在独居老人郑大叔家中，社区工作人员正耐心协助他通过手机完成人脸识别认证。

家住东山路小区的毕奶奶感慨道：“我腿脚不好，年纪大了也不熟悉智能手机操作，多亏你们上门帮忙！”

此次养老认证工作，网格员与专干用实际行动解决老人“行动难、操作难、认证难”的养老认证问题，既保障了老年人按时完成认证享受养老保险待遇，又以实际行动传递了社区对老年群体的关心。下一步，社区将持续扩大服务范围，让更多老年人享受到“不出门、不跑腿”的便民服务，切实提升老年人的获得感和幸福感。