在社区的每个角落，都活跃着这样一群人，她们每天穿梭于楼栋之间，用脚步丈量民情，用耐心倾听民声，用行动解决难题，用自己的热情和奉献，守护着辖区的安宁与和谐。公园路街道银水巷社区网格员高军梅，就是这群人中的杰出代表之一，她用责任与温情编织着社区治理的温暖画卷，在平凡的岗位上，书写着不平凡的故事。

一、急民所急，做群众身边的“及时雨”。

“多亏了网格员小高，要不是她，我这把老骨头真不知道该怎么办！”提起社区网格员高军梅，家住东山路244号楼三单元的王大爷满是感激。原来上周三晚上，王大爷家中水管突发爆裂，水流迅速漫延至客厅。慌乱中，他拨通了高军梅的电话。彼时已入睡的高军梅接到求助后，第一时间联系物业维修人员，并及时赶到现场。她一边安抚老人情绪，一边帮忙清理积水、转移家具。经过两个多小时的紧急处理，漏水问题得到解决。这并非个例，高军梅的手机24小时为居民待机，无论是邻里纠纷、设施故障，还是紧急求助，她总是第一时间响应，用行动诠释着“有困难，找网格员”的承诺。

二、未雨绸缪，织密社区安全“防护网”。

社区安全无小事。高军梅负责的网格内全是老旧居民楼，消防设施老化、电动车违规充电等隐患曾让居民忧心忡忡。为消除隐患，她又化身“安全卫士”，逐户上门排查安全隐患，耐心劝说居民规范用电、停放电动车。同时，她还手把手教居民使用灭火器。针对独居老人等特殊群体，她定期上门检查燃气、电路安全，还自费为行动不便的独居老人更换老化插座。在她的努力下，她所管辖网格内的消防安全环境得到显著改善，为居民的生命财产筑起了一道坚实的防线。

三、情系万家，搭建党群“连心桥”。

“刘阿姨，您最近身体怎么样？有什么需要尽管和我说！”高军梅每周都会来到独居老人刘阿姨家中，帮忙打扫卫生、采购生活用品，陪老人聊天解闷。在日常巡查中，她也格外关注特殊群体需求，建立“一户一档”，定期走访慰问。她所管辖的网格内有一位独居老人王奶奶，子女常年不在身边，生活上遇到了很多困难。高军梅得知后，主动上门关心老人的生活情况，定期为老人送去生活用品和食品，还帮助老人申请社区的适老化改造项目。在她的关心和照顾下，老人的生活得到了极大的改善，脸上也露出了久违的笑容。老人感激地说：“小高就像我的亲人一样，有她在，我心里踏实”。

从家长里短到民生大事，从安全隐患到暖心帮扶，高军梅用责任与担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。她用点滴行动汇聚成温暖力量，让社区更有温度，让居民更有归属感，也让“小网格”真正成为服务群众的“大舞台”。