在建银社区氟化盐小区院内，总能看到一个忙碌的身影，她身着网格员马甲，穿梭于楼栋之间，行走在居民身边，用脚步丈量网格，用真心服务群众，用责任守护平安，她就是建银社区第九网格网格员窦存霞。自担任社区网格员以来，她始终秉持“群众事无小事”的工作理念，扎根基层一线，用心用情做好网格内政策宣传、民情收集、矛盾调解、便民服务、隐患排查等各项工作，把平凡的小事做细、做实、做好，用实际行动赢得了社区居民的一致认可和广泛赞誉，成为居民心中最贴心的“暖心人”、最信赖的“守护者”。

深耕网格一线，做民情民意的“收集员”。为全面掌握网格内基本信息，窦存霞坚持每日入户走访，把网格当成自己的“家”，把居民当成自己的“亲人”，逐户摸排人口信息、特殊群体等各类情况。针对上班族白天不在家、老年人行动不便等问题，她主动调整工作时间，利用早晚、周末居民在家的时段上门走访，耐心与居民沟通交流，细心倾听群众心声，认真记录民情日记。无论是独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体的生活需求，还是小区环境、邻里纠纷的各类问题，她都一一记在本上、放在心上，建立详细的网格工作台账，做到网格内人员底数清、家庭情况明、需求诉求准。久而久之，网格内的每一户家庭、每一位居民、每一处角落，她都一清二楚，成为了网格的“活字典”，为社区精准服务群众奠定了坚实基础。

心系群众冷暖，做便民服务的“暖心人”。网格员是连接社区与居民的桥梁纽带，更是服务群众的“最后一公里”。窦存霞始终把居民的急难愁盼放在首位，用真心换民心，用服务暖人心，用心解决居民生活中的一件件小事、难事,网格内的多名独居老人，她始终牵挂于心，定期上门看望，陪老人聊天解闷，及时关注老人的身体和生活状况，让老人感受到社区的温暖。

主动担当作为，做矛盾纠纷的“调解员”。窦存霞深知矛盾纠纷化解的重要性，始终坚持“矛盾不上交、纠纷不出格”，用真诚和耐心化解一件件矛盾纠纷，将不稳定因素消除在萌芽状态，用点滴努力营造了邻里和睦、团结友爱的社区氛围。在日常巡查和走访中，对于苗头性、倾向性问题，她总是第一时间介入调解，动之以情、晓之以理、明之以法，耐心疏导双方情绪，找准矛盾症结，公平公正协调解决问题。辖区内曾出现邻里因噪音、杂物堆放产生纠纷，双方争执不下，她得知后多次上门沟通，分别倾听双方诉求，耐心劝解疏导，最终让双方握手言和。面对家庭内部矛盾，她用心安抚家人情绪，劝说彼此包容理解，帮助化解隔阂。

坚守责任底线，做安全防线的“守护者”。安全是社区工作重中之重，窦存霞始终把网格安全放在工作首位，每日坚持网格巡查，重点排查小区楼道堆物、飞线充电、燃气使用、商铺经营等安全隐患，发现问题立即记录、上报、跟进整改，坚决杜绝安全风险。面对安全、反诈、环保、文明创建等宣传工作，她通过入户发放宣传单、微信群推送信息、现场讲解等多种方式，向居民普及消防安全、防电信诈骗、垃圾分类、文明出行等知识，提高居民安全防范意识和文明素养。

甘于无私奉献，做社区治理的“践行者”。网格工作琐碎繁杂，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守和付出。窦存霞始终怀揣对社区工作的热爱，任劳任怨、无私奉献，全身心投入到网格工作中。在社区卫生整治、矛盾纠纷、低保入户、政策宣传等各项重点工作中，她主动担当、冲锋在前，放弃休息时间，加班加点完成各项工作任务。面对繁重的工作，她从不抱怨、从不懈怠，始终以饱满的热情、认真的态度对待每一项工作、每一位居民，用自己的默默付出，为社区和谐稳定、居民幸福生活贡献着自己的力量。

没有豪言壮语，只有初心如磐；没有惊天伟业，只有实干担当。窦存霞作为一名普通的社区网格员，始终扎根基层、服务群众，在平凡的岗位上践行着为民服务的初心使命，用脚步、用真心、用责任，守护着网格的一方安宁，温暖着每一位居民的心。她用实际行动诠释了新时代网格员的责任与担当，是社区工作者的优秀典范，更是居民心中当之无愧的优秀网格员。