“楼上漏水泡了天花板，找谁说理？”“两口子闹离婚，孩子上学咋办？”“工地干完活工资没结清，该找谁？”——这些困扰老百姓的烦心事、揪心事，在公园路街道有了“说理的地方”“解忧的办法”。

公园路街道以“睦邻友善、融洽相处”“幸福婚恋、和美家庭”“诚信履约、护薪暖民”三个专项行动为抓手，坚持“预防为主、调解优先、法治兜底”，把矛盾纠纷化解在群众家门口、解决在萌芽状态。

一张小卡片，架起“连心桥”

“矛盾纠纷莫吵架，综治替您找说法”——这句朗朗上口的标语，印在了公园路街道精心设计的便民小卡片上。卡片上，网格员电话、民警电话、“码上反映”二维码一目了然。

街道综治中心首批印制5000张小卡片，网格员结合日常巡查逐户上门发放。截至目前，已入户发放3200余张，预计6月底前完成剩余20000张的全覆盖发放。居民王阿姨拿着卡片说：“以前遇到事不知道该找谁，现在好了，口袋里装着‘明白纸’，心里踏实了。”

这不仅仅是一张卡片，更是一份承诺——“遇事有人管、诉求有回音”。

板凳会议“喧关聊”，邻里矛盾就地解

“来来来，坐下喧个关。”在公园路街道银光路社区、正新社区，一场场“板凳会议”在小区广场、便利店门口、楼栋单元前召开。没有会议室、没有讲话稿，网格员和居民围坐一圈，你一言我一语，把楼道堆物、噪音扰民、宠物粪便等“鸡毛蒜皮”的小矛盾摊开说、现场议。

这是街道深化“固定说事日”制度的创新实践。通过把议事平台搬到群众“家门口”，变“坐等上门”为“主动问需”，今年以来累计收集邻里类诉求200余件，现场化解率达95%以上。居民老张说：“以前邻里闹别扭，越憋火越大。现在大家坐在一起‘喧’，话说开了，气也就顺了。”

同时，街道联合执法部门在物业纠纷频发小区开展专项整治，依法调解因房屋漏水、宠物饲养等引发的冲突，真正实现了“小事不出楼栋、大事不出网格”。

“三色预警”盯重点，守护小家护大家

婚恋家庭纠纷往往“看不见、摸不着”，一旦爆发却可能酿成极端事件。公园路街道的做法是——主动排查、精准管控、及时干预。

网格员对辖区家庭进行“拉网式”排查，重点关注夫妻感情不和、婚外恋家庭、重组家庭、留守妇女儿童及有家暴警情的家庭，建立“红黄蓝”三色风险台账：蓝色为一般关注、黄色为定期回访、红色为重点包保。

前不久，崇文路社区网格员在走访中发现一户夫妻因感情不和闹得不可开交，情绪激动的当事人甚至扬言“不过了”。网格员第一时间上报，街道综治中心迅速联动派出所民警、妇联工作人员上门调解，从情、理、法多角度耐心疏导，最终双方冷静下来、达成和解，成功防止了一起“民转刑”隐患。

今年以来，通过警情通报和“码上反映”平台联动，街道已成功调处婚恋家庭类纠纷多起，以“小家”和睦筑牢“大家”平安。

护薪暖民不打烊，让劳动者“安薪”

“干了活拿不到钱，白干了？”针对辖区零散用工多、流动性强的特点，公园路街道将保障农民工权益作为“诚信履约”专项行动的重中之重。

在建筑工地、餐饮商铺集中区，街道张贴“维权二维码”300余份，确保劳动者“投诉有门”。依托社区综治专干“人熟、地熟”的优势，对事实清楚的欠薪纠纷实行快调速结。今年以来，累计受理欠薪类诉求5件，成功化解3件。

其中，东星园社区两起典型案例尤为典型：一起是代某拖欠工程款纠纷，一起是陈某党某之间的5万元借款纠纷。街道综治中心联合社区反复沟通协调，最终促成双方达成和解，让“烦薪事”变成了“安薪事”。

持续发力，让平安触手可及

三个专项行动不是“一阵风”，而是“四季风”。公园路街道将结合网格化日常巡查，继续发挥“聊、访、查、听、看”五字工作法作用，对辖区矛盾纠纷进行再梳理、再清零。同时，依托“法律进社区”“法律进家庭”活动，通过以案释法引导群众树立“办事依法、遇事找法”的意识。

对已化解的矛盾纠纷，街道将定期回访、防止反弹；对复杂疑难案件，积极上报区综治中心协调相关职能部门“提级办理”，切实维护辖区社会大局和谐稳定。

从一张小卡片到一场板凳会，从三色预警到护薪暖民——公园路街道正用“三个专项行动”的扎实成效，让群众感受到：平安就在身边，和谐触手可及。