为持续推进矛盾纠纷排查化解“三个专项行动”落地见效，切实排查整治辖区各类邻里纠纷、安全隐患问题，8月7日上午，胜利路社区网格员依托网格日常巡查、居民诉求上报渠道，及时处置一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，有效化解基层矛盾隐患。

辖区住户张女士反映，其家中卫生间墙面长期受潮起皮、墙体受损。经排查，漏水源头来自楼上住户高女士家中卫生间主管道。因管道使用年限久、出现老化破损，日常用水渗漏持续滴落，长期浸泡导致张女士家卫生间墙面大面积损坏，严重影响日常生活。漏水问题发生后，因双方住户因漏水原因认定、维修责任、墙面修复赔偿等问题沟通不畅，各持己见，邻里关系变得紧张，矛盾逐步凸显。

社区网格员接到居民反映后，第一时间联合物业公司经理上门实地查看现场渗水、墙面受损情况，了解双方实际困难。工作人员本着邻里和睦、公平公正的原则，耐心做好双方思想疏导工作，向住户讲明老旧管道渗漏的客观原因、日常居家用水维护常识及邻里纠纷处理原则。

经过社区工作人员入户沟通、现场协调，成功化解双方对立情绪。楼上住户高女士认识到管道老化漏水对楼下住户造成的实际影响，主动配合排查检修，承诺及时对老化破损的卫生间主管道进行维修处理。双方就后续墙面修复、问题整改达成一致，握手言和。

此次纠纷的快速妥善处置，有效化解了邻里隔阂，切实把基层微小矛盾化解在网格、化解在萌芽状态。下一步，社区将持续加大老旧小区日常巡查力度，常态化排查房屋渗水、管道老化等民生问题，及时协调解决居民急难愁盼，持续营造平安、和谐、友善的辖区居住环境。