为扎实推进辖区敬老爱老助老服务走深走实，切实把暖心关怀送到老年人身边，银水巷社区建立常态化志愿服务机制，将每月11日设立为银龄志愿服务日。本月银龄志愿服务日，社区组织志愿者上门开展养老待遇资格认证代办、适老化改造线上帮办、燃气安全入户宣讲等便民服务，聚焦老年人办事难、居家安全等现实问题，用实实在在的贴心服务守护辖区银发群体。

上门代办资格认证 便民服务暖心到家

辖区不少高龄、独居、失能老人不熟悉智能手机操作，养老待遇线上认证成为不少老年人的烦心事。借着银龄志愿服务日契机，志愿者主动敲门入户，为老年居民提供“一对一”上门代办服务。

服务现场，志愿者仔细核对老人身份信息，协助完成人脸识别核验，细致解答养老待遇认证相关政策疑问。通过上门帮办、全程代办的服务模式，破解老年人“不会操作、行动不便跑不了”的办事堵点，保障养老惠民政策落地见效，确保待遇认证不漏一户、不落一人，让便民服务真正叩开家门、走进民心。

适老化改造帮办代办 惠民政策直达家门

针对老年群众对适老化改造政策了解少、线上申报操作难等实际情况，志愿者逐户走访摸排老年家庭居住现状，用通俗语言讲解适老化改造申报条件、惠民福利以及改造对居家防跌倒、防磕碰的实际作用。

充分考虑老年人不会填报系统、不会上传材料的困境，志愿者拿起老人的手机，现场帮助完成信息填报、资料上传、线上申报，提供一对一指导、一站式帮办服务。免去老年人来回跑窗口咨询办理的麻烦，助力符合条件的家庭顺利完成申报，把适老化改造的政策红利送到老人家中，切实改善老年人居家生活环境，筑牢居家生活安全防线。

安全宣讲入户入心 筑牢居家安全防护网

老年人居家时间长，安全防范意识相对薄弱，燃气安全是老年居家保障工作的重中之重。志愿者深入老人家中开展燃气安全入户科普，围绕正确用气操作、阀门开关要点、燃气软管定期更换、泄漏应急处置等内容开展讲解。

反复叮嘱老人牢记“人离火灭、睡前关阀”的生活习惯，引导老人提高居家用气安全意识，把安全知识讲清楚、安全提醒送到家，织密织牢老年人居家安全防护网。

此次银龄志愿服务瞄准老年群体急难愁盼，以一件件民生小事传递社区温度。下一步，银水巷社区将持续用好每月11日银龄志愿服务日这一固定载体，常态化开展助老代办、政策宣讲、安全守护系列志愿活动，持续做细做实老年关爱服务，不断增强辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。