为持续夯实社区治理根基，全面推进睦邻友善融洽相处、幸福婚恋和美家庭、诚信履约护薪暖民三大专项行动走深走实，兰包路社区紧扣工作部署要求，坚持源头排查、精准化解、综合治理同向发力，坚持源头预防、前端化解，联动多方力量，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，用实际行动解决群众急难愁盼，不断夯实基层平安治理根基。

一、民主协商解民忧，邻里矛盾巧化解。社区始终坚持“以和为贵”，依托民主议事会、用民主协商的方式化解邻里矛盾。近期，两户居民因房屋漏水问题产生纠纷，双方各执一词，互不相让。社区得知情况后，第一时间组织调解员、网格员、社区民警召开民主协商会，邀请双方当事人面对面沟通，耐心倾听诉求，讲解房屋漏水相关法律法规和邻里和睦相处的原则，引导双方换位思考、互谅互让。经过多次调解协商，双方最终达成一致意见，明确了漏水维修和赔偿责任。最终双方达成协议，握手言和，成功化解了这起邻里矛盾，筑牢了“睦邻友善、融洽相处”的第一道防线。自专项行动开展以来，社区共排查化解邻里纠纷5件，婚姻家庭纠纷1件，经济债务纠纷1件，矛盾纠纷化解率达到100%，为专项行动工作奠定了坚实基础。

二、便民服务送到家，畅通诉求“连心桥”。为方便居民反映问题、寻求帮助，社区安排网格员逐户上门发放便民服务联系卡，卡片上清晰印有社区网格员、民警联系方式和“码上反映”二维码，居民遇到邻里纠纷、家庭矛盾、劳资问题等烦心事、揪心事，都可以随时联系社区工作人员寻求帮助，方便群众在生活办事、诉求反映等方面随时对接工作人员，畅通群众诉求沟通渠道，打通了服务群众的“最后一米”，实现了矛盾诉求“随时找、就近调、马上办”，切实提升了便民服务质效。截止目前，社区共发放便民服务卡300余张，收到码上反映13条，各类社情民意20余条，及时受理率为100%，办结率为98%，群众幸福感满意度不断攀升。

三、多方联动化纠纷，还居民安静生活。随着高考日益临近，为给广大考生营造安静舒适的备考、休息环境，针对辖区商铺噪音扰民问题，社区联合民警、物业、商户代表开展专项排查与调解工作。近期，辖区市六中家属楼下烧烤店营业期间噪音过大，影响了周边居民的正常生活，多次被居民投诉。社区工作人员多次上门走访，一方面耐心向商户经营者宣讲噪音污染防治相关法律法规，明确经营时间和噪音控制标准；另一方面与居民沟通，了解诉求，搭建双方沟通的桥梁。经过多次协调，商户承诺调整营业时间、加装隔音设施，噪音扰民问题得到有效解决，居民的生活环境得到改善，社区的营商与居住环境更加和谐有序。

下一步，兰包路社区将持续深入开展“三个专项行动”工作，把矛盾纠纷排查化解与基层治理、民生服务紧密结合起来，以“时时放心不下”的责任感，用心用情解决好群众身边的烦心事、操心事、揪心事，全力营造邻里和睦、家庭美满、社区安定的良好氛围，为建设和谐美好社区筑牢坚实根基。