脚下有泥土，心中有真情。王颖超，是胜利路社区第十二网格的网格员。她在平凡的岗位上，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，每天穿梭在楼栋之间，奔走于居民家中，用心办事，以情待民，总能将每一次服务落实到网格，将每一处隐患消除在网格，将每一件琐事解决在网格。

网格是基层治理的神经末梢，多年来积极踏入网格，进家庭，对网格内的房屋分布，居民家庭情况、就业状况，商铺信息等了然于胸。线上线下积极宣传反诈、医保、养老、禁毒、垃圾分类、文明创建等知识，让党的政策家喻户晓。

在日常巡查走访中，王颖超特别谨慎，不放过任何安全隐患。飞线充电、楼道堆物、高空抛物、违规用电等，一经发现立即劝阻整改。同时关注特殊群体，网格内有一位特困人员又属于重度残疾人，她总是定期上门看望，关心生活状态，排查用电及燃气安全隐患，帮忙采购生活用品。用爱心传递温暖。  

生活中邻里之间难免会产生摩擦与矛盾，在调解工作中，她坚持公平公正，以理服人，耐心倾听双方诉求，积极协调沟通，让问题在初发时得到有效遏制，将矛盾控制在网格内。有一次，网格内两户邻居因为房屋漏水问题多次争吵，得知情况后，她分别来到两户居民家中了解情况，原来，一方觉得自家楼顶水渍是楼上漏水所致，另一方则是认为家中水管完好，没有漏水现象。她首先安抚双方情绪，随后主动组织双方沟通协调，查看水渍位置，经过多次耐心调解，最终由责任方负责维修房屋，双方握手言和。

自扎根一线网格以来，她没有豪言壮语，只有默默坚守，日复一日年复一年，她在网格员这一平凡的岗位上，用责任与担当守护一方安宁，用爱心与真诚服务辖区居民，用实际行动诠释了一名优秀网格员的初心与使命。