每月 11 日，是银水巷社区银龄志愿服务日。为扎实做好惠民政策落地和冬季民生保障工作，社区组织志愿者走进居民家中，一边把高龄津贴政策送到老人身边，一边实地排查供暖情况，用贴心入户服务把民生温度送到群众家门口。

高龄津贴是惠及老年群体的一项重要民生福利。走访中，志愿者重点走访高龄、独居、空巢以及行动不便老人，用通俗易懂的语言讲解津贴申领条件、申报材料、办理渠道与发放标准。针对老人记不住流程、不会申报等难题，志愿者现场协助核对信息、登记备案，提醒符合条件的居民及时提交申请，做到政策宣传无死角、申报提醒不缺位，确保惠民红利应享尽享、不漏一人。

寒潮渐近，供暖保障牵动民心。志愿者在宣讲政策之余，同步开展供暖入户排查。每到一户，大家仔细查看暖气片供热情况，感受室内温度，认真询问居民是否存在暖气不热、冷热不均、管道漏水异响等问题。对收集到的各类诉求逐一登记建档，及时对接供暖主管部门跟进协调整改，第一时间打通供暖“堵点”，让屋里暖起来、心里热起来。

一份固定约定，一份长久坚守。下一步，银水巷社区将持续用好每月 11 日志愿服务日这一载体，常态化开展入户走访、政策宣讲、民生排查、便民帮扶等活动，紧盯群众急难愁盼，做实做细基层民生服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。