今年以来，公园路街道深入践行新时代“枫桥经验”，以网格化管理为基石，创新“五步七结”工作法，推动力量下沉、关口前移，实现从“被动维稳”向“主动创稳”转变，辖区信访量和治安警情“双下降”，群众满意度显著提升。

强化顶层部署   下好“先手棋”

街道将矛盾化解作为“一号工程”高位推动。多次召开推进会，确立“预防为主、调解优先、依法治理、就地解决”策略，形成“一把手”负总责、多部门协同格局。锚定“三降三升”硬目标，制定专项行动方案，明确五大攻坚方向并纳入绩效考核。整合综治中心功能，建立“中心吹哨、部门报到”机制，实现矛盾化解“只进一扇门”。

坚持精准研判   把准“风险脉”

坚持数据与脚板结合，构建全覆盖排查体系。建立“周研判、月分析、季总结”风险评估制度，运用平安甘肃平台和“陇情e通”大数据精准锁定高发区域。落实“日报告、周汇总”，组织108名网格员“拉网式”排查，紧盯邻里、物业等易发问题及重点人群，建立动态台账。今年累计排查隐患430余件，全部清单管理，确保早发现、早干预。

创新“五步七结”  巧解千家结

推行“五步”闭环管理：排查每日巡查不留死角；研判实行“红黄蓝”三色预警；调解整合力量攻坚；回访7天内跟进巩固成果；归档“一事一档”有据可查。灵活运用“七结”多元联动，即综合运用七种调解方式精准化解矛盾。目前，累计成功化解一般纠纷430余件，化解率98%，高效处置警情纠纷390余件，成功率位居前列。

紧盯民生实事  拧紧“责任链”

落实领导“包案”下访，攻克6件疑难复杂纠纷。针对山南小区下水管道年久失修“老大难”，包案领导现场办公协调市政部门，更换管道19根，惠及300余户，从源头消除潜在矛盾。强化警情联动，实现警调无缝对接，高效处置门禁启用等纠纷390余件，防止“民转刑”。班子成员带头入户面访重点人员，稳控在当地、化解在基层。

强化队伍建设  夯实“新底色”

常态化培训赋能，围绕平台操作、调解技巧等开展培训4场次，覆盖400余人次。网格员作为“服务员”，在日常巡查中开展反电诈、禁毒等普法宣传，提升群众法治意识。崇文路社区网格员陈辅霞表示：“用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，织就“最后一公里”幸福。”通过实效检验，群众信任度增强，遇事先找网格员成为习惯，辖区平安氛围愈发浓厚。

下一步，公园路街道将持续深耕“五步七结”工作法，深化大数据应用提升预警能力，聚焦老旧小区管理等源头治理，整合社会力量参与共建共治，努力建设基础更牢、水平更高、群众更满意的平安街道。