邻里和谐是社区安定的基石，小纠纷的及时化解，关乎居民生活幸福感与社区治理温度。近日，兰包路社区成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，通过耐心沟通、多方协调，让原本僵持的邻里关系重归和睦，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽。

此次纠纷源于楼上住户家中水管渗漏，导致楼下住户墙面受潮、吊顶受损，不仅影响房屋美观，更给楼下居民日常生活带来诸多不便。事发后，双方就维修方案、损失赔偿等问题产生分歧，多次沟通未果，矛盾逐渐升级。了解到这一情况后，社区工作人员第一时间介入，秉持“公平公正、便民利民、邻里和睦”的原则，主动上门走访。一方面详细查看漏水现场，核实受损情况，耐心倾听双方诉求；另一方面积极安抚双方情绪，向双方普及相关法律法规，讲解邻里相处的道德准则，引导双方换位思考、理性解决问题。

为彻底化解矛盾，社区联合辖区民警组织双方开展调解，就维修责任、赔偿金额、施工情况等细节逐一协商。调解过程中，社区工作人员始终以情动人、以理服人，耐心疏导双方抵触情绪，摆事实、讲道理、说法律，逐步拉近双方距离，最终促使双方达成一致意见：楼上住户主动承担房屋维修费用，及时完成漏水管道整改，并对楼下住户的房屋损失给予合理补偿；楼下住户也表示理解，双方当场签订调解协议，积压已久的纠纷得以圆满解决。邻里双方冰释前嫌，纷纷对社区认真负责、高效务实的调解工作表示感谢。“多亏了社区帮忙，不然我们这邻里关系真不知道该怎么处，现在问题解决了，心里也踏实了！”楼下住户感慨道。

下一步，兰包路社区将继续发挥基层治理前沿阵地作用，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，不断提升社区调解服务能力，同时加强邻里和谐、法律法规宣传，引导居民树立互谅互让、和睦相处的理念，全力营造邻里互助、文明和谐、安定有序的社区氛围，让暖心服务扎根基层，让和谐之风吹遍社区每个角落。